Po celá desetiletí fungovaly kanceláře jako neformální školy, kde nováčci téměř bez povšimnutí vstřebávali soubor nepsaných pravidel pouhým pozorováním svých zkušenějších kolegů. Způsob, jak oslovit šéfa, vhodný tón při schůzce, výrazy, které všichni používali, aniž by je bylo třeba vysvětlovat: to vše se předávalo přirozeně, jako když se člověk učí orientovat ve městě tím, že prochází jeho ulicemi. Ale tento řetězec předávání se náhle přerušil.
Ti, kteří učinili své první profesní kroky s prací z domova jako jediným vodítkem a omezili se na interakci prostřednictvím nástrojů jako Slack, Teams nebo Google Meet, o toto učení osmozou přišli. A důsledky se začínají projevovat v znepokojivých číslech.
80 % přiznává, že se v rozhovorech ztrácí
Podle průzkumu provedeného mezi více než 1 000 zaměstnanci přiznává 80 % zaměstnanců z generace Z, že jim pracovní rozhovory v určitých momentech připadají nesrozumitelné. Nejedná se o pouhou náhodnou neznalost: studie odhaluje, že 22 % těchto mladých lidí neumí interpretovat běžné výrazy v anglosaském firemním prostředí, jako je „boil the ocean“,což odkazuje na pokus obsáhnout něco nemožně rozsáhlého, tedy doslova uvařit celý oceán, nebo „blue-sky thinking“, což je způsob, jak označit myšlení bez hranic a omezení.
Pokud se to děje u anglických výrazů, které jsou v obchodním světě široce rozšířené, lze si snadno představit zmatek, když je slovník ještě více lokální. Zkuste požádat mladého člověka, který právě nastoupil do svého prvního zaměstnání, aby hledal synergie, prováděl složité kombinace, jednal včas a náležitým způsobem, byl flexibilní při řešení problémů nebo identifikoval páky růstu. S největší pravděpodobností se na vás podívá, jako byste na něj mluvili jiným jazykem. A v jistém smyslu tomu tak skutečně je. Stejně tak, pokud tento mladý člověk odpoví, že návrh je „delulu“, zmatek působí opačným směrem.
Problém s jazykovými registry, který přesahuje rámec kanceláře
Odborníci na lingvistiku a komunikaci varují, že jsme svědky krize jazykových registrů. S mizením generačního mostu, který představovala práce v kanceláři – prostoru, kde různé generace sdílely slovní zásobu, tón i kontext –, se propast mezi nimi prohloubila natolik, že se stala těžko překonatelnou.
K tomuto jevu se přidává i roztříštěnost zvyků při konzumaci obsahu. Starší generace zůstávají věrné tradiční televizi, dospělí středního věku se pohybují ve světě streamování a obsahu na vyžádání, zatímco ti nejmladší žijí ponořeni do jazyka typického pro platformy jako Twitch a TikTok. Každá skupina obývá svou vlastní komunikační niku a společných bodů stále ubývá. Odtržení, na čemž se odborníci shodují, není jen pravděpodobné: je již realitou.