Česká obchodní inspekce řeší případ provozovny rychlého občerstvení v Plzni, kde zjistila rozdílné podmínky pro přístup žen a mužů na toalety. Zatímco vstup na dámské toalety byl podle inspektorů podmíněn zadáním kódu z účtenky, na pánské toalety bylo možné vstoupit bez tohoto omezení. ČOI případ kvalifikovala jako podezření na diskriminaci z důvodu pohlaví. Kontrola už byla ukončena a ve věci probíhá správní řízení.
Případ patří mezi výsledky kontrol, které Česká obchodní inspekce provedla ve druhém čtvrtletí roku 2026. Inspektoři se v tomto období zaměřili mimo jiné na dodržování zákazu diskriminace při prodeji zboží a poskytování služeb.
Celkem uskutečnili 14 kontrol. V pěti případech zjistili porušení některého z právních předpisů a ve dvou případech šlo o podezření na diskriminační jednání.
Na dámské toalety byl potřeba kód z účtenky
Podle zjištění ČOI byla v plzeňské provozovně dámská toaleta vybavena systémem, který vyžadoval zadání kódu z účtenky. Přístup tak byl podmíněn předchozím nákupem.
U pánské toalety však stejné omezení podle inspekce neplatilo. Muži mohli toaletu využít, aniž by předtím museli v provozovně nakoupit.
Právě rozdílné podmínky pro muže a ženy vedly ČOI k podezření na diskriminaci z důvodu pohlaví. O tom, zda došlo k přestupku a zda bude uložena pokuta, však teprve rozhodne správní řízení.
Samotný požadavek, aby toaletu využívali pouze zákazníci provozovny, přitom automaticky neznamená porušení zákona. Problematické je podle okolností konkrétního případu především rozdílné zacházení se spotřebiteli.
Zákon o ochraně spotřebitele stanovuje, že prodávající nesmí při prodeji výrobků nebo poskytování služeb spotřebitele diskriminovat. Zákaz diskriminace se vztahuje také na poskytování služeb.
ČOI řešila také diskriminaci při pronájmu bytu
Druhý případ podezření na diskriminaci, který inspektoři ve druhém čtvrtletí 2026 zaznamenali, se týkal realitní kanceláře. Ta podle ČOI zprostředkovávala pronájem nemovitosti za podmínek, které omezovaly zájemce podle etnického původu či národnosti.
Požadavek měl podle zjištění inspekce pocházet od vlastníka nemovitosti. Skutečnost, že diskriminační podmínku stanovil majitel, však podle ČOI neznamená, že za její uplatnění nemůže nést odpovědnost realitní kancelář. I v tomto případě probíhá správní řízení.
Problematikou diskriminace při zprostředkování pronájmu se v minulosti zabýval také Nejvyšší správní soud. Ten řešil případ, kdy realitní kancelář odmítla zájemce na základě požadavku vlastníka nemovitosti. Soud se zabýval mimo jiné otázkou odpovědnosti poskytovatele služby za diskriminační podmínky, které uplatňuje na základě požadavku klienta.
Za diskriminaci už letos padly pokuty
Výsledky kontrol z druhého čtvrtletí navazují na případy řešené ČOI v předchozích měsících.
Za období od 1. dubna do 30. června 2026 nabylo právní moci celkem osm pokut v souhrnné výši 166 tisíc korun. Šest z nich se týkalo diskriminačního jednání a jejich celková výše dosáhla 146 tisíc korun.
V jednom z případů z prvního čtvrtletí 2026 například realitní kancelář zprostředkovávala pronájem s podmínkou, že pronajímatel požaduje nájemníky české národnosti. Požadavek byl podle ČOI doložen také SMS komunikací. Případ skončil pravomocnou pokutou 20 tisíc korun.
Česká obchodní inspekce pokračuje v kontrolách zaměřených na dodržování zákazu diskriminace. U případů, kde inspektoři zjistí podezření na protiprávní jednání, následuje správní řízení, ve kterém se rozhoduje o případné odpovědnosti a sankci.