Zákazníkům Vodafonu se mohou v říjnovém vyúčtování objevit vyšší částky než v předchozích měsících. Operátor k 3. září 2026 zvýšil ceny vybraných starších mobilních tarifů a služeb pevného internetu. Změna se týká také zákazníků, kteří mají sjednanou slevu. Ta zůstává zachována, počítá se však z nové ceny služby.
Zdražení se týká vybraných tarifů
Nový ceník se vztahuje na konkrétní tarify, které operátor již nenabízí novým zákazníkům. U stávajících klientů se zvýšení ceny promítá do vyúčtování podle jejich zúčtovacího období. Někteří zákazníci proto mohli novou částku zaznamenat až v říjnu.
Vodafone změnu zdůvodňuje investicemi do své sítě a rozšiřováním jejích kapacit. Podle společnosti investice přispívají ke spolehlivosti sítě, ochraně zákazníků a rozvoji služeb.
Zdražení se netýká automaticky všech tarifů a všech zákazníků. Rozhodující je konkrétní sjednaná služba a její aktuální ceníková cena.
O kolik si zákazníci připlatí
Jedním z příkladů je mobilní tarif Neomezený Super. Jeho původní cena činila 939 korun měsíčně, nově činí 999 korun. Zákazník bez slevy tak zaplatí o 60 korun více za měsíc.
Pokud má sjednanou desetiprocentní slevu, cena se zvýší z původních 845 korun na 899 korun měsíčně. Rozdíl činí 54 korun za měsíc, tedy 648 korun za rok, pokud zákazník tarif využívá po celých dvanáct měsíců za těchto podmínek.
Vyšší cenu má také pevný internet Internet Premium Ultra Lite s rychlostí 1 Gb/s. Jeho měsíční poplatek se zvýšil ze 499 na 599 korun. Konkrétní celková částka se může lišit podle dalších sjednaných služeb a případných poplatků za zařízení.
Zákazníci by proto měli zkontrolovat nejen celkovou částku na faktuře, ale také jednotlivé položky vyúčtování. Vyšší platba může souviset se změnou ceny tarifu, ale také s doplňkovými službami, nákupy přes telefon nebo poplatky za využití služeb nad rámec sjednaného balíčku.
Aktuální tarif a vyúčtování lze zkontrolovat v samoobsluze Můj Vodafone nebo v mobilní aplikaci operátora.
Co mohou zákazníci udělat
Změna ceny může být příležitostí k porovnání tarifu s jeho skutečným využitím služeb. Lidé, kteří nepotřebují velký objem mobilních dat nebo neomezené volání, mohou zvážit jiný tarif. Před změnou je však potřeba ověřit podmínky smlouvy, případný závazek a cenu nové služby.
Zdražení nemusí znamenat, že zákazník musí u operátora zůstat za každou cenu. Pokud poskytovatel jednostranně mění smluvní podmínky, musí postupovat podle pravidel stanovených zákonem o elektronických komunikacích.
Podle Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) musí operátor oznámit změnu smlouvy jasně, srozumitelně a v textové podobě nejpozději jeden měsíc před její účinností. Pokud změna není pro zákazníka přínosná, může za zákonem stanovených podmínek smlouvu vypovědět bez sankce. Toto právo lze uplatnit do jednoho měsíce od doručení oznámení o změně.
Existují však výjimky. Možnost ukončit smlouvu bez sankce se nevztahuje například na změny, které jsou výhradně administrativní a nemají negativní dopad na zákazníka, ani na změny vyplývající ze zákona či z rozhodnutí příslušného úřadu. Zákazník může mít také povinnost uhradit náklady za dotované zařízení, které si ponechá, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
Vyplatí se zkontrolovat smlouvu i fakturu
Zákazníci by měli nejprve zjistit, zda se zvýšení cen týká právě jejich tarifu a od kdy se změna promítla do vyúčtování. Následně mohou porovnat aktuální cenu s nabídkou jiných tarifů a zvážit, zda se jim stávající služba stále vyplatí.
I relativně malé měsíční zdražení může během roku znamenat několik set až více než tisíc korun navíc. Kontrola faktury a smluvních podmínek proto může pomoci odhalit nejen změnu ceny, ale také služby, které zákazník již nevyužívá.