Závod o dominanci chytrých domácích asistentů se právě zrychlil. Společnosti Amazon, Google, Apple a OpenAI svádějí otevřený souboj o novou generaci systémů schopných porozumět lidské řeči s nebývalou flexibilitou a Alexa+ je pomyslným černým koněm Amazonu.
Skvělé jazykové modely, stejná technologie, která pohání nástroje jako ChatGPT, otřásla odvětvím, které se zdálo být stagnující. Hlasoví asistenti se po léta zasekávali na funkčním stropu: efektivně řešili jednoduché úkoly, ale jakákoli složitější interakce je nechávala v prachu. S aplikací Alexa+ provádí společnost Amazon největší přepracování své platformy od jejího uvedení na trh v roce 2014 s deklarovanou ambicí proměnit nástroj, který poslouchá příkazy, v něco, co se blíží skutečnému konverzačnímu asistentovi, schopnému chápat kontext, uchovávat detaily a provádět složitější úkoly. Podle slov společnosti je cílem dát Alexe něco podobného jako „fyzické tělo“.
Sbohem strnulým příkazům
Každý, kdo žil s virtuálním asistentem, ví, co znamenalo přizpůsobit se jeho omezením: konkrétním frázím, zapamatovaným příkazům a mechanickým reakcím. „Přehraj hudbu“, „rozsviť světla“, „jaké bude zítra počasí“. Systém sice fungoval, ale dialog to byl jen stěží.
Nejdůležitější vylepšení Alexa+ je paradoxně nejméně viditelné. Předchozí asistenti nutili uživatele učit se jejich jazyk. Nyní je přístup obrácený: je to systém, který se snaží přizpůsobit způsobu mluvy každého člověka. Hlas se nemění, technické detaily zůstávají pod kapotou, ale výsledek je vnímán jinak, protože interakce začíná mít logiku. Tam, kde bylo dříve běžné zeptat se na informace o počasí, písničku nebo recept a na oplátku obdržet nesmyslný nebo nepřesný výklad, nyní systém dokáže vést dlouhé rozhovory, interpretovat různými způsoby položené otázky a pamatovat si nit předchozích výměn, aniž by se uživatel musel stále dokola opakovat. Alexa+ má zkrátka kontext.
Kontext v praxi: příklad z každodenního života
K pochopení toho, co to znamená v každodenním životě, postačí jednoduchý příklad. K pochopení toho, co to znamená v každodenním životě, postačí jednoduchý příklad. Zeptáme se na restauraci s grilovanými specialitami v našem okolí. Alexa nám nabídne několik možností. Když se pak zeptáme, která z nich má veganské menu, terasu nebo dětský koutek, systém pochopí, že mluvíme stále o stejném tématu. Zdá se to triviální, ale představuje to obrovský skok ve srovnání s tím, co Alexa nabízela před touto aktualizací.
Digitální sekretářka s pamětí
Další pozoruhodnou novinkou je schopnost asistentky zapamatovat si osobní preference. Alexa+ se učí rutinní činnosti, chutě a zvyky s cílem nabízet odpovědi, které jsou stále více přizpůsobené každému uživateli. Manažeři společnosti Amazon doufají, že zařízení přestane fungovat jako pouhý hlasový vyhledávač a bude se chovat spíše jako digitální sekretářka schopná předvídat určité potřeby. Tím se alespoň teoreticky otevírají dveře k vyžádání propracovaných doporučení, organizování činností nebo zvládání každodenních úkolů, aniž by bylo nutné začínat při každé interakci od začátku.
Personalizace dokonce přesahuje rámec obsahu. Společnost Amazon začlenila různé osobnostní styly, takže uživatel může přizpůsobit tón, kterým asistent reaguje. Pro přístup k těmto funkcím je třeba požádat o včasný přístup ke konfiguraci Plus prostřednictvím webových stránek společnosti Amazon. Po udělení je aktivace jednoduchá jako zadání hlasového příkazu.
Souvislost s ChatGPT
Vliv konverzačních modelů, jako je ChatGPT, je nepopiratelný. Na zařízeních s obrazovkami, jako je Echo Show, Alexa+ mění část interakce na vizuální zážitek připomínající dnešní chatboty. Uživatel může sledovat dialog jak hlasem, tak textem, což by bylo v dřívějších generacích reproduktorů pro chytrou domácnost nemyslitelné.
Od běžného chatbota se Alexa+ liší tím, že zachovává integraci s chytrou domácností, kalendářem, hudbou, bezpečnostními kamerami a celým ekosystémem produktů Amazon. K tomu se přidává vylepšená schopnost shrnovat informace a přesněji odpovídat na otevřené otázky, což je další vítaný vývoj.
Rozhovor, nebo iluze?
Asi nejjasněji lze tento skok popsat takto: původní Alexa odpovídala na otázky, Alexa+ se snaží navázat rozhovor. Stále dělá chyby, ale odborníci se shodují, že je to pravděpodobně poprvé, kdy se domácí asistent začíná cítit více jako partner než jako scénář odříkaný z návodu k použití.
A poznámka na závěr jako osobní přání. Tato inovace je obzvláště lákavá pro umístění zařízení s obrazovkou, jako je Echo Show, v prostorách, jako je kuchyně. Takže, milý Jeffe Bezosi: navrhněte nějaký kryt, ochranu nebo bariéru, která sníží pravděpodobnost, že pára z tohoto prostředí, zatížená nejen vodou, ale i mastnotou, poškodí reproduktory nebo obrazovku. Protože tyto komponenty se budou poškozovat.