Fire Phone měl být triumfem Amazonu ve světě smartphonů. Místo toho se z něj stal bolestivý pád za stovky milionů, který ukázal, že bez silného ekosystému nemá ani gigant šanci.
Na začátku minulého desetiletí vyvolala dominance iPhonu a růst společností jako Samsung, Huawei a Xiaomi obrovský zájem o telefonní průmysl. Díky úspěchu chytrých telefonů mnozí předpovídali, že se chytré telefony stanou švýcarským armádním nožem 21. století. Výsledkem byl zájem takových osobností, jako jsou Bill Gates a Jeff Bezos, o odvětví, které jim jen o několik měsíců později dokázalo, že peníze nezmůžou všechno.
Mnozí budou znát příběh Gatesova mobilního neúspěchu, ale ten byl tak velký, že se mu podařilo zastínit Bezosův gigantický propadák. Po oznámení uvedení Fire Phone na trh uvedl Amazon do života přehlídku okázalých nápadů, které bohužel skončily spoléháním na nakupování na platformě a odsunuly skutečné touhy uživatelů na vedlejší kolej. Dobrým příkladem toho byla jeho počáteční cena: 199 dolarů (4 500 Kč) se smlouvou s telefonním operátorem nebo 649 dolarů (14 700 Kč) při koupi odblokovaného telefonu.
Jeho hlavním trikem byla v podstatě funkce Dynamic Perspective, která využívala čtyři přední kamery/senzory k vytvoření 3D efektu reagujícího na vaši hlavu. Před více než deseti lety bylo 3D připraveno stát se jednou z nejvýkonnějších technologií budoucnosti, ale nakonec ztratilo zájem uživatelů a vedlo k pádu produktů, jako byl Fire Phone. Společnost navíc vytvořila produkt, který byl považován za rozšíření jejího katalogu, protože Firefly (další vlajkový nástroj telefonu) nikoho nepřesvědčil.
Související článek
Prostřednictvím Firefly jste mohli skenovat předměty nebo popisovat výrobek a získat tak přístup ke katalogu platformy. Jednalo se tedy o geniální nápad pro elektronický obchod, který však nenašel místo na obecném trhu, na který Amazon cílil. Přímým důsledkem bylo, že firma o několik měsíců později projevila své zoufalství, když snížila cenu zařízení na 0,99 USD (22 Kč) se smlouvou s telefonním operátorem.
Debakl Amazon Fire Phone
V návaznosti na to společnost vykázala ztráty ve výši 145 milionů eur (3,6 miliardy Kč) na zásobách a dodavatelských závazcích, a dokonce vykázala dalších záporných 71 milionů eur (1,8 miliardy Kč) na zásobách, které neopustily sklad. Problém Amazonu se bohužel neomezoval pouze na chybný přístup, ale také na to, že měl na tehdejší dobu neúměrně vysokou cenu, aplikace závislé na ekosystému zaměřeném na nákup, nepříliš diferencovaný hardware a především několik funkcí, které změnu mobilního telefonu neospravedlňovaly.
V srpnu 2015, sotva rok po uvedení Fire Phone na trh, Amazon prozradil, že tuto fázi uzavřel poté, co mu došly zásoby. Nepřetržitý prodej jim pomohl prodat všechny kusy, ale nakonec se přesvědčili, že Fire Phone nikdy nezaujal širokou veřejnost. Bezos na rozdíl od Gatese nepřišel o miliardy eur kvůli neúspěšné investici, ale dostal stejnou lekci jako Gates: mobilní telefony neodpouštějí polovičaté ekosystémy. Bez aplikací, bez partnerů a bez jasné nabídky nemůže nikdo konkurovat iPhonu ani Androidu.
Poučení a budoucnost Amazonu
Neúspěch telefonu Fire Phone přinesl společnosti Amazon cenné lekce o tom, jak důležité je pochopit trh a potřeby spotřebitelů. I přes tento neúspěch se Amazon z technologického sektoru nestáhl. Místo toho přesměroval své úsilí do oblastí, kde již měl silné zastoupení, jako jsou cloudové služby s Amazon Web Services (AWS) a zařízení pro chytrou domácnost, jako je Amazon Echo, která zaznamenala značný úspěch. Zaměření na tato odvětví umožnilo společnosti Amazon nejen zotavit se z neúspěchu telefonu Fire Phone, ale také se etablovat jako lídr v oblasti technologií a inovací.
Neúspěch telefonu Fire Phone navíc podtrhuje význam interoperability a integrace v mobilním ekosystému. Zatímco společnosti Apple a Google vytvořily se svými platformami iOS a Android robustní ekosystémy, snaha společnosti Amazon vytvořit uzavřený ekosystém závislý na jejích službách byla strategickou chybou. Tato zkušenost ovlivnila přístup společnosti Amazon k vývoji produktů a zajistila, že její budoucí verze budou lépe odpovídat očekáváním trhu a technologickým trendům.
Fire Phone je připomínkou toho, že i ty největší a nejúspěšnější společnosti mohou selhat, ale také toho, že takové neúspěchy mohou být zdrojem poučení a růstu. Společnost Amazon prokázala svou schopnost přizpůsobit se a vyvíjet se, přičemž získané zkušenosti využila k úspěchu v dalších technologických oblastech.