Týden začal strašákem, který se dostává do titulků novin a rozhovorů. Malé zemětřesení, které, nyní již stabilizované, odhalilo existenci trhliny v základech způsobu, jakým organizujeme naši práci a volný čas.
Společnost Amazon Web Services (AWS) utrpěla ze zatím nejasných důvodů havárii a ochromení jejích funkcí se dotklo bezpočtu domén, služeb a platforem ve světě videoher i mimo něj. Důležité zde však není to, že náhlé odpojení ovlivnilo naše herní seance, ale spíše to, že se ustanovilo jako další důkaz toho, že systémy, které řídí naše zábavní a výrobní metody, jsou křehčí, než se zdá.
Možná jste si tohoto „zádrhelu“, o kterém se v posledních hodinách mluví, nevšimli. Vysoká chybovost a latence byly zaznamenány především v několika cloudových službách AWS v regionu US-EAST-1. V Evropě byla situace nejednotná, platformy běžely pomalu a systémy byly zcela nedostupné. V době psaní tohoto článku byla situace obnovena a platformy závislé na AWS nyní fungují normálně. Výpadek však vyvolal všeobecnou nervozitu z obecného kolapsu, který může vyvolat neočekávané vypnutí jednoho z největších poskytovatelů webových služeb. Zvláště vezmeme-li v úvahu, že jsme si zvykli nabízet vše prostřednictvím streamingu a cloudu.
Problémy, které přesahují rámec videoher
Situace, kterou zažila společnost AWS, se projevila zejména v těch odvětvích, jejichž služby vyžadují neustálé připojení k síti. Ve světě videoher byla postižena služba GaaS (Games as a Service) s příklady, jako jsou rozsáhlé výpadky her Roblox, Fortnite nebo dílů Call of Duty; v podstatě každý titul, který využíval AWS pro matchmaking, správu dat nebo pro podporu celé online infrastruktury, utrpěl následky nečekaného výpadku divize Amazonu.
Problém se však rozšířil i mimo náš sektor, a to na platformy a domény, které nemají s videohrami nic společného a jejichž funkce, jak bylo uvedeno výše, využívají AWS. Havárie způsobila chaos také v mnoha společnostech, které ke své práci využívají platformy, jako jsou Asana, Instructure nebo Zoom, nebo které jsou na službách Amazonu přímo závislé, aby zajistily správné fungování svých příslušných produktů, například Canva, McDonald’s, Apple TV, Alexa nebo Duolingo. Zde je důležité poznamenat, že se objevily také problémy s nákupy kartou, ale společnost Redsys, která spravuje systém zpracování plateb ve Španělsku, ujistila, že její pád nesouvisí s tím, co se stalo s AWS.
Stejně tak hovoříme o odstávce, která ovlivňuje provoz desítek systémů a práci tisíců lidí. Vývojáři GaaS potřebují neomylné systémy, které zajistí, že servery příslušných zkušeností budou vždy plné; situace se opakuje u dalších velkých společností, které využívají služeb AWS a které potřebují neustálý přísun uživatelů svých online platforem a produktů. Proto výpadek takového kalibru, i když jeho odpojení trvalo „jen“ několik hodin, způsobuje zákazníkům společnosti Amazon větší problémy.
Problém tak silného spoléhání se na cloudové služby
Horší je, že tato situace jen podtrhuje křehkost systému, který jsme vybudovali kolem některých největších technologických společností na světě. Amazon Web Services je soubor veřejných cloudových výpočetních služeb a v současné době se etabluje jako jedna z nejdůležitějších možností na trhu. V podstatě nabízí své služby všem podnikům, které o ně mají zájem, přičemž poplatky se odvíjejí od požadovaných funkcí a dalších vlastností, které mohou zvýšit celkové náklady na produkt.
Amazon však není jedinou významnou společností, která se do tohoto odvětví vrhla po hlavě. Firma založená Jeffem Bezosem dnes konkuruje platformám Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Oracle Cloud a dalším možnostem provozovaným obřími konglomeráty. Tedy skupinou společností, na nichž jsou závislé stovky menších firem a jejichž vliv na trh je tak velký, že je téměř nemyslitelné představit si scénář s novým konkurentem. Pokud některý z nich padne, budeme svědky řetězce důsledků podobných tomu, který jsme viděli dnes ráno v mnoha oblastech a platformách.
A ano, mluvíme o skutečných titulech technologického odvětví a firmách, které zaručují téměř dokonalý výkon svých cloudových služeb. Není to však poprvé, co jsme svědky výpadku ve stylu AWS; v roce 2024 jsme podobnou situaci zažili při náhlém výpadku služby Microsoft Azure v důsledku útoku CrowdStrike. Problém znemožnil práci tisícům lidí a zasáhl i letecké společnosti, nemocnice, banky a další firmy, které potřebují nepřetržitý provoz, aby se vyhnuly katastrofickým dramatům. To, co se stalo se službou Azure, ve skutečnosti vedlo k poklesu akcií několika leteckých společností. Tentokrát byl problém jiný a zkomplikoval přístup k produktům nespočtu společností, ale přesto je dalším důkazem, že pád giganta může zničit ty, kteří se usadili v jeho stínu
Je totiž zřejmé, že Amazon, Microsoft, Google a další velké společnosti v tomto odvětví si získaly důvěru celého světa svými produkty, které jsou užitečné pro běžného uživatele, a službami, které jsou nezbytné pro zajištění fungování nesčetného množství digitálních produktů. S cloudem a několika málo firmami, které jej provozují, je však spojeno malé písmo, které se s každým poklesem stále zvětšuje. A v roce 2024 jsme viděli problémy v nemocnicích a bankách, dnes vidíme problémy v nejrůznějších platformách a desítkách webových stránek. Pokud se budeme i v budoucnu spoléhat na hrstku firem, nabízet vše ve streamu a důvěřovat cloudu, který není dokonalý, můžeme zažít podobnou situaci s novými oběťmi.
Dopad závislosti na cloudu na globální ekonomiku
Závislost na cloudových službách se netýká pouze technologických společností, ale má také významný dopad na globální ekonomiku. Narušení služeb může způsobit miliardové ztráty v odvětvích, která jsou závislá na neustálém připojení, jako je finančnictví, zdravotnictví a doprava.
Koncentrace moci v několika technologických společnostech navíc představuje riziko monopolu a nedostatku konkurence, což by mohlo vést k vyšším cenám a menší inovaci v tomto odvětví. Evropská komise vyjádřila znepokojení nad dominantním postavením těchto velkých společností a zvažuje přísnější regulaci s cílem zajistit konkurenceschopnější a spravedlivější trh.
Pád společnosti AWS je připomínkou křehkosti systémů, na které se spoléháme při každodenní práci a zábavě. Závislost na malém počtu poskytovatelů cloudových služeb může mít vážné a dalekosáhlé důsledky, a to nejen pro technologické společnosti, ale pro celou globální ekonomiku. Je nezbytné, aby podniky a vlády spolupracovaly na diverzifikaci možností cloudových služeb a zajistily odolnost těchto kritických systémů.