Případ France Télécom je nyní právně uzavřen – vedení společnosti bylo pravomocně odsouzeno za institucionální šikanu, která vedla k desítkám sebevražd. Přestože tresty zůstaly mírné, rozsudek představuje historický milník v uznání odpovědnosti firem za psychický dopad pracovních strategií.
V roce 2007 zahájila společnost France Télécom (od 1. července 2013 známá jako Orange S.A.) nejagresivnější restrukturalizaci ve své historii. Tato restrukturalizace probíhala v kontextu liberalizace telekomunikačního trhu v Evropě, která vyžadovala, aby se státní společnosti, jako je France Télécom, přizpůsobily konkurenčnějšímu prostředí. Společnost, která v té době patřila k předním telekomunikačním operátorům v Evropě, se snažila snížit náklady a zvýšit efektivitu. Přímým důsledkem bylo, že francouzská společnost po dobu tří let zaváděla nucenou mobilitu a řadu organizačních změn, které přispěly k 19 sebevraždám zaměstnanců a 20 dalším pokusům o sebevraždu v řadách zaměstnanců, jak u soudu přiznali postižení nebo rodiny zemřelých.
Ambiciózní plán, který nevyšel
Strategie restrukturalizace společnosti France Télécom se zaměřila na drastické snížení počtu zaměstnanců. Jak společnost před téměř dvaceti lety přiznala, cílem podniku bylo dosáhnout 22 000 odchodů ze společnosti, které by navíc byly spojeny se změnou 10 000 pracovních míst ze 120 000 zaměstnanců. To předvídatelně vedlo k dusnému pracovnímu klimatu, které postihlo všechny zaměstnance, ale nikdo nevěřil, že výsledek nátlaku a pochybení vedení bude nakonec tak tristní.
Případ France Télécom je příkladem toho, jak může mít politika řízení lidských zdrojů zničující dopad na duševní zdraví zaměstnanců. V prosinci 2019, více než deset let po zahájení restrukturalizace France Télécom, byli vedoucí pracovníci, kteří společnost řídili, poprvé v zemi odsouzeni za praktiky, které označili za „institucionální šikanu“. Jednalo se o právní mezník v galském regionu, neboť se při něm vina přenesla na firemní politiku, přičemž se nahlíželo na individuální činy každé z obětí. Případ tím bohužel neskončil, ale samotní manažeři nadále bojovali za změnu rozsudku.
Související článek
O tři roky později, v září 2022, pařížský odvolací soud nejenže potvrdil vinu bývalých manažerů France Télécom, ale také zachoval rámec institucionálního šikanování vůči nejvyššímu vedení. Toto rozhodnutí tedy uvítaly jak rodiny postižených osob, tak oběti, neboť se domnívaly, že si mohou oddechnout, protože se jim dostane spravedlnosti. Případ však zůstal otevřený a tresty vynesené nad pachateli byly směšné.
Nesplněné tresty a absurdně nízké pokuty
Dne 21. ledna 2025, více než pět let po prvním odsouzení vedoucích pracovníků, francouzský soud rozsudky prohlásil za pravomocné a uznal pojem institucionální šikany, což je situace, která dokázala upevnit judikaturu. Přesto byly tresty a odsouzení směšné: Didier Lombard a Louis-Pierre Wenès, dva hlavní šéfové společnosti France Télécom během její restrukturalizace, byli odsouzeni k jednomu roku odnětí svobody nepodléhajícímu výkonu trestu a k pokutě 15 000 eur, tedy přibližně 365 000 Kč. Ostatní vedoucí pracovníci dostali nižší tresty.
V rozsudku bylo zdůrazněno, že manažeři nemohli ignorovat dopad své strategie na lidi a bylo rovněž konstatováno, že existovala „průmyslová politika obtěžování“ s cílem vynutit si odchody zaměstnanců. V důsledku všech sporů se France Télécom v červenci 2013 přejmenoval na Orange S.A., ale jeho historie byla navždy pošpiněna 39 oběťmi (včetně 19 sebevražd), které byly důsledkem špatného řízení během jeho restrukturalizace.
Tento případ měl významný dopad na pracovní právo ve Francii a na vnímání obchodních praktik veřejností. Upozornil na důležitost považovat blaho zaměstnanců za klíčovou součást řízení podniku a vedl k důslednější kontrole restrukturalizačních postupů v dalších společnostech.