Společnost Chegg zažila raketový růst a pád – zatímco dříve pomáhala studentům po celém světě, dnes propouští téměř polovinu zaměstnanců a žaluje Google kvůli dopadu AI. V éře umělé inteligence bojuje o přežití s modelem, který přestal fungovat.
Společnost Chegg se ze zlaté husy stala žalující Googlu a hledá způsob, jak přežít. Chegg, stejně jako Amazon ve svých začátcích, začínal s filozofií zaměřenou na distribuci knih a nabízel zájemcům možnost pronájmu digitálních nebo fyzických knih. S rozvojem se Chegg diverzifikoval na poskytování pomoci s domácími úkoly, doučování a studijních nástrojů prostřednictvím předplatného, za které uživatelé platili 15 až 20 eur (370 – 490 Kč) měsíčně v závislosti na svých konkrétních potřebách.
Tento obchodní model poháněl společnost Chegg k prudkému růstu a dosáhl ocenění téměř 12 miliard eur (294 miliard korun). Nástup generativní umělé inteligence však změnil situaci. Během pandemie její popularita prudce vzrostla a akcie vzrostly až o 345 %, ale tato dynamika se po spuštění ChatGPT vypařila. Společnost přiznala, že se musí podřídit „nové realitě“ umělé inteligence, aniž by předvídala, jaký debakl tento trend v její struktuře způsobí.
Umělá inteligence zabíjí vizi společnosti Chegg
Klesající návštěvnost, zájem vydavatelů obsahu a vzestup umělé inteligence vedly u společnosti Google k poklesu návštěv i příjmů, což vyústilo v krizi předplatitelské základny a monetizace. Vzhledem k tomu, že se miliony uživatelů obrátily k nástrojům AI, společnost Chegg ztratila více než 500 000 předplatitelů a její akcie se propadly o 99 % z maxima, kterého dosáhly v roce 2021.
Související článek
Homework helper Chegg to slash 45% of workforce, bring back old CEO as ‘new realities of AI’ squash revenue https://t.co/q7M8CqTMYp pic.twitter.com/avhrQrFSPH
— New York Post (@nypost) October 28, 2025
Aby společnost tuto situaci řešila, rozhodla se propustit 388 zaměstnanců, což představuje 45 % její globální pracovní síly. Nathan Schultz, ještě před několika dny generální ředitel, ujišťoval, že je to jediný způsob, jak snížit náklady a zjednodušit provoz, krátce předtím, než se přesunul na pozici výkonného poradce poté, co rezignoval na svou funkci a předal ji Danu Rosensweigovi, předsedovi představenstva společnosti. Kromě toho se pokusili „spojit“ s nepřítelem, ale tato strategie byla neúspěšná.
Vytvořením CheggMate, chatbota založeného na jazykovém modelu umělé inteligence, se společnosti Chegg nepodařilo zabránit odlivu uživatelů k univerzálním a především bezplatným alternativám, jako je ChatGPT. Když se společnost ocitla mezi dvěma mlýnskými kameny, rozhodla se zažalovat Google kvůli AI Overviews s tvrzením, že tento nástroj odvádí návštěvnost a snižuje monetizaci tím, že využívá způsob, jakým Google získává informace pro podávání souhrnů. Ani tato právní akce však nepřinesla valné výsledky.
Společnost Chegg po tom všem, co zažila, dospěla k závěru, že by se neměla prodávat nebo stáhnout z burzy, ale pokračovat jako nezávislá společnost. Nyní se soustředí na škrty a právní spory proti Googlu, ale jejím největším bojem je snaha vměstnat nabídku založenou na předplatném do éry poznamenané nástupem umělé inteligence. Pokud se jí to podaří, povede cestu dalším společnostem, které trpí popularitou umělé inteligence, ale zatím se jim nepodařilo zlepšit svá čísla.
Dopad umělé inteligence na vzdělávací sektor
Situace společnosti Chegg není ojedinělým případem. Umělá inteligence rychle mění vzdělávací sektor a poskytuje nástroje, které usnadňují autonomní a personalizované učení. Platformy, jako jsou Khan Academy a Coursera, integrují umělou inteligenci, aby poskytovaly adaptivnější a efektivnější vzdělávací zkušenosti. Tyto platformy využívají algoritmy k analýze pokroku studentů a poskytování personalizovaných doporučení, čímž výrazně zlepšují zážitek z učení.
Kromě toho AI umožňuje vývoj virtuálních lektorů, kteří mohou odpovídat na otázky v reálném čase, což usnadňuje přístup ke kvalitnímu vzdělávání po celém světě. Například platforma Khan Academy integrovala AI do svých výukových nástrojů, aby poskytovala personalizované vzdělávací zkušenosti. Tento pokrok však přináší i výzvy, jako je potřeba zajistit soukromí údajů studentů a rovnost v přístupu k těmto technologiím.
Pro společnosti, jako je Chegg, znamená přizpůsobení se této nové realitě nejen začlenění umělé inteligence do svých služeb, ale také přehodnocení svého obchodního modelu, aby mohly konkurovat platformám, které nabízejí bezplatné nebo levné služby. Klíč k jejich přežití by mohl spočívat v nalezení specifické niky, kde mohou nabídnout přidanou hodnotu, kterou obecné nástroje AI nemohou poskytnout.