Oblíbená aplikace Qerko zavedla od 20. července nový servisní poplatek. Za každou platbu přes aplikaci zákazník zaplatí o tři koruny více. Změna vyvolala mezi uživateli kritiku a zároveň způsobila zmatek kolem běžných QR plateb. Tříkorunový poplatek se jich ale vůbec netýká.
Když se pohodlí stane luxusem
Přijdete do restaurace, naskenujete kód na stole, vyberete, co chcete zaplatit, případně přidáte spropitné, a můžete odejít bez čekání na obsluhu. Právě na tomto principu funguje aplikace Qerko, která umožňuje zaplatit účet přímo od stolu a také ho mezi hosty rozdělit.
Služba má v Česku už přibližně 1,7 milionu registrovaných uživatelů. Každý měsíc ji využívá téměř 340 tisíc lidí a za rok 2025 přes ni prošly transakce v objemu více než tří miliard korun. Qerko je dostupné přibližně v 1 600 gastronomických podnicích.
Od 20. července 2026 se však způsob placení změnil. Qerko začalo uživatelům účtovat servisní poplatek ve výši 3 Kč za transakci. Poplatek se zákazníkovi zobrazí před potvrzením platby.
Výjimku představují předem zaplacené objednávky, například některé nákupy jídla s sebou prostřednictvím aplikace.
Qerko změnu testovalo více než rok
Podle provozovatele nejde o úplnou novinku. Qerko více než rok testovalo zpoplatněný model v podnicích v Jihomoravském kraji. Podle společnosti během testování nedošlo k poklesu plateb ani spropitného, a proto se rozhodla poplatek od 20. července zavést plošně po celé České republice.
Tomáš Mráz, ředitel Piano Group, pod kterou Qerko spadá, uvedl, že servisní poplatek má zajistit udržitelný provoz a další vývoj platformy. Peníze mají pokrýt například technický provoz, zabezpečení, zákaznickou podporu a vývoj nových funkcí.
Qerko přitom dál účtuje poplatky také partnerským restauracím. Podle aktuálního ceníku činí transakční poplatek 1,35 procenta. U plateb stravenkovými kartami jsou sazby vyšší – u Edenred 1,9 procenta, u Naší Stravenky 4,5 procenta, u Pluxee 5,3 procenta a u UP 5,5 procenta.
Tři koruny mohou znamenat více
Samotná částka je sice malá, ale při rozdělení účtu mezi více lidí se poplatek účtuje za každou samostatnou transakci.
Představme si například čtyři přátele, kteří mají v restauraci společný účet ve výši 1 200 Kč. Každý chce zaplatit svou část, tedy 300 Kč, prostřednictvím vlastního telefonu. Pokud každý provede samostatnou platbu přes Qerko, připočtou se ke každé transakci tři koruny.
Celkem tak skupina zaplatí 12 Kč na servisních poplatcích.
Pokud ale účet uhradí jiným způsobem, například běžnou platební kartou, hotově nebo standardním bankovním převodem prostřednictvím QR kódu, nový tříkorunový poplatek Qerka se neuplatní.
Slova jednoho z věrných uživatelů na sociálních sítích mluví za vše:
Odinstalovávám aplikaci. Chápu, že vývoj něco stojí, ale brát peníze od restaurací a teď ještě fixní poplatek od zákazníků zároveň, to už je princip, přes který nejede vlak. Raději si počkám na číšníka a zaplatím kartou u něj,
píše uživatel v diskusi na Facebooku.
Qerko není běžná QR platba
Právě tady vznikl mezi lidmi značný zmatek. Někteří zákazníci si totiž nový poplatek spojili s běžnými QR platbami, které používají ve svém mobilním bankovnictví.
Tříkorunový poplatek se však týká výhradně služby Qerko.
Běžný QR kód v bankovní aplikaci funguje jinak. Po jeho načtení se uživateli zpravidla předvyplní údaje k bankovnímu převodu, například číslo účtu, částka nebo variabilní symbol. Platba se následně řídí podmínkami jeho banky. Zavedení poplatku Qerka tedy neznamená, že by banky začaly účtovat tři koruny za běžné QR platby.
Rozdíl je jednoduchý: QR kód není automaticky Qerko. Pokud v restauraci naskenujete QR kód a otevře se vám vaše bankovní aplikace, nejde o platbu prostřednictvím Qerka a nový tříkorunový poplatek se na ni nevztahuje.
Jak se poplatku vyhnout?
Kdo nechce tři koruny za Qerko platit, má několik možností. Může požádat obsluhu o klasický účet a zaplatit kartou nebo hotově. Pokud restaurace nabízí vlastní QR platbu napojenou na bankovní účet, lze využít také standardní bankovní převod.
Pro uživatele Qerka tak nejde o povinný poplatek za návštěvu restaurace. Zaplatí ho pouze tehdy, když se rozhodnou využít právě tuto konkrétní službu. Zavedení poplatku Qerka nezpoplatnilo běžné platby kartou ani standardní QR platby.