Electronic Arts čelí vlně kritiky kvůli rozsáhlému nasazení umělé inteligence, která místo očekávané efektivity přináší chyby, zpoždění a obavy o pracovní místa. Zaměstnanci varují, že AI jim práci spíš komplikuje, než usnadňuje.
Situace ve společnosti Electronic Arts je v současné době složitá. Poté, co na konci září vyšlo najevo, že amerického giganta koupí saúdskoarabský veřejný investiční fond, alespoň pokud to mezinárodní orgány přijmou, se objevily informace, že majitelé her Battlefield a EA Sports FC budou od nynějška pracovat ruku v ruce s umělou inteligencí. Riskantní krok, který má první katastrofální důsledky: zaměstnanci EA mají problémy se začleněním umělé inteligence prakticky do všech oblastí práce.
Podle zprávy serveru Business Insider blíže nespecifikovaná skupina zaměstnanců pod anonymitou tvrdí, že společnost trvá na automatizaci úkolů, jako je tvorba kódu nebo konceptu, dokonce i poradenství v oblasti platu nebo povýšení, pomocí nástrojů založených na umělé inteligenci. Zaměstnanci v této souvislosti poukazují na to, že doporučené nástroje AI vytvářejí chybný kód, který je třeba ručně opravovat, což vede ke zpoždění při plnění cílů a frustraci.
Související článek
Tvůrčí týmy se navíc obávají, že díky školení AI pomocí jejich vlastní práce by se mohla drasticky snížit potřeba výtvarníků postav a designérů úrovní, což by mělo přímý dopad na jejich pracovní místa. Souběžně s tím jeden z bývalých zaměstnanců společnosti Respawn, který zastával vedoucí pozici v oddělení QA, uvedl, že se domnívá, že část snížení počtu zaměstnanců loni na jaře – 100 propuštěných pracovníků – byla způsobena tím, že AI přezkoumávala a shrnovala zpětnou vazbu od testerů, což je práce, kterou dříve dělal on sám.
Umělá inteligence jako kolega
Z interních dokumentů navíc vyplývá, že někteří pracovníci musí absolvovat školení AI, denně tyto nástroje používat a chovat se k nim jako k „partnerům“, dokonce s nimi konzultovat, jak se ptát v případě odmítnutí povýšení. Myšlenka, která se zřejmě ujala, protože podle letošního průzkumu Game Developers Conference pracuje 52 % vývojářů ve společnostech, které používají generativní nástroje AI.
Integrace umělé inteligence do vývoje her není novým fenoménem, ale rozsah a přístup, který EA uplatňuje, je pozoruhodně ambiciózní. Historicky se umělá inteligence ve videohrách používala k vylepšení hráčského zážitku, například při vytváření nehratelných postav (NPC), které realisticky reagují na hráčovy akce. Využití umělé inteligence k automatizaci tvůrčích a administrativních procesů je však poměrně neprobádaným územím, a proto představuje řadu výzev.
Jedním z hlavních problémů, s nimiž se vývojáři potýkají, je kvalita práce vytvořené umělou inteligencí. Nástroje AI sice dokáží rychle generovat obsah, ale kvalita a kreativita tohoto obsahu často nedosahuje očekávaných standardů. To nutí vývojáře trávit další čas revizí a opravami práce, což může vyvážit jakoukoli časovou úsporu, kterou mohla automatizace původně poskytnout.
Kromě toho rostou obavy z dopadu umělé inteligence na zaměstnanost v herním průmyslu. Automatizace tvůrčích úkolů by mohla vést ke snížení poptávky po určitých rolích, což by mezi pracovníky vyvolalo nejistotu ohledně jistoty jejich zaměstnání. Tato situace je odrazem širšího problému, který se v éře automatizace týká mnoha průmyslových odvětví: jak vyvážit technologickou efektivitu s potřebou zachovat pracovní místa pro lidi.
AI v první linii
Na druhou stranu se zdá, že vedení EA je přesvědčeno, že umělá inteligence je budoucností vývoje videoher. Společnost významně investovala do školení svých zaměstnanců, aby se s těmito novými nástroji seznámili, a podporuje kulturu spolupráce lidí a strojů. Úspěch této iniciativy však bude do značné míry záviset na tom, zda EA dokáže řešit obavy svých zaměstnanců a najít rovnováhu mezi technologickými inovacemi a stabilitou pracovních míst.
Rozhodnutí společnosti EA začlenit umělou inteligenci do svých vývojových procesů vyvolalo směs nadšení a obav. Tato technologie má sice potenciál způsobit revoluci ve videoherním průmyslu, ale zároveň s sebou přináší značné problémy, které je třeba řešit, aby bylo zajištěno, že výhody umělé inteligence budou realizovány, aniž by byla ohrožena kvalita práce a jistota zaměstnání zaměstnanců.