Je dostupný, levný, neodsuzuje vás a nevyžaduje dohled dospělých. Z tohoto pohledu je poměrně snadné pochopit, že si mladší generace udělala z ChatGPT svého osobního psychologa.
To, co bylo až dosud veřejným tajemstvím, nad nímž všichni ve větší či menší míře kroutili hlavou, je na pokraji toho, aby se stalo právním problémem. Více než desítka organizací na ochranu digitálních práv a spotřebitelů nedávno podala stížnost, v níž upozornila, jak se umělá inteligence dopouští „nelicencované lékařské praxe“ tím, že umožňuje ChatGPT, Meta a Character.AI vystupovat jako odborní terapeuti s dlouholetou praxí. Nebude to snadný boj.
Související článek
Generace Z udělala z ChatGPT terapeuta
S několika vzácnými příklady, které zdůrazňují, že jejich zprávy nenahrazují odbornou konzultaci, ukazuje pohled na boty na platformách, jako je ChatGPT, do jaké míry se terapie pomocí AI stala horkou půdou. Odborný psycholog, empatický, s hlubokým porozuměním chování, specialista, který vám pomůže vyřešit vaše problémy. Příkladů jsou desítky a generace Z toto řešení rychle vnímá jako alternativu, která jim ušetří dvě věci: peníze a stigma.
Vztah mezi mladými lidmi a jejich duševním zdravím podnítil trend, který díky umělé inteligenci, jež se v těch nejextrémnějších případech dostává na titulní stránky novin, není zdaleka ojedinělý. Deník Guardian informoval o tom, že jedním z prvních fenoménů, který zasáhl DeepSeek, čínskou alternativu ChatGPT, byla právě možnost navštívit psychologa v kteroukoli denní dobu a bez vlivu na výši platu.
In Taiwan and China, young people turn to AI chatbots for ‘cheaper, easier’ therapy#Taiwan #China #AI pic.twitter.com/bPJxC0q59g
— Taiwan News 247 (@TaiwanNews247) May 23, 2025
Oslovení odborníci upozorňují, že stejně jako u všech těchto módních výstřelků existuje jedna dobrá a jedna hluboce pochybná stránka: Umělá inteligence má potenciál stát se důležitým zdrojem pro podporu popularizace duševního zdraví. Složitost a mezilidská hloubka klinické scény však stále vyžaduje přítomnost skutečného psychologa.
Problém, kromě toho, co může nabídnout internetové vyhledávání podobných klinických obrázků, aby poskytlo odpověď – co dělá umělá inteligence, aby tyto virtuální psychology oživila – spočívá ve všem, co AI dělá špatně tím, že simuluje opak. Chybné diagnózy se sčítají v halucinace v podobě nesmyslné změti myšlenek nebo vymyšlených závěrů. Skutečnost, že nás po celou dobu provází zpráva „ChatGPT se může mýlit“, dobře ilustruje, do jaké míry se starají o své zdraví.
Štít odpovědnosti ChatGPT
Zatímco tento boj se vede na ulicích i dnes, kdy jsou nepoctivé kliniky a lékaři bez licence stíháni a co nejrychleji zavíráni a jsou jim ukládány exemplární pokuty, aby se zabránilo jejich šíření, boj o roboty s umělou inteligencí je mnohem složitější. Rozmach těchto typů terapeutů mezi mladými lidmi generace Z se přímo střetává s podmínkami, které dodržují společnosti jako OpenAI, Meta a CharacterAI.
Všechny tak či onak zdůrazňují, že služby nejsou určeny k diagnostice nebo léčbě jakéhokoli zdravotního stavu, že je zakázáno žádat o odborné lékařské, finanční nebo právní poradenství a že nelze vytvářet boty vydávající se za odborníka, ale je nepopiratelné, že na všech těchto frontách je pro tyto společnosti byznys.
Klíčové za těmito odpověďmi je, že se vyhýbají spílání a uvádějí, že jejich služby mají pouze informativní charakter a že je to uživatel, kdo v konečném důsledku přebírá riziko, že bude informace brát za bernou minci. Což je situace, která na druhé straně udržuje u mladých lidí iluzi profesionality, která nechává jen málo scénářů k uchopení.
Ideální by bylo, kdyby v případě, že se požadavek těchto organizací prosadí, tytéž společnosti kontrolovaly nebo dokonce zakázaly tento typ virtuálních terapeutů za nabízení nelicencované lékařské praxe. Očekávaný výsledek, pokud nejextrémnější případy nebudou nadále sbírat titulky novin, se pravděpodobně omezí na uvedení tučným písmem a ještě větším fontem všech těch sdělení, která slouží jako štít odpovědnosti.
Budoucnost léčby umělou inteligencí
Rostoucí závislost generace Z na terapii umělou inteligencí vyvolává otázky ohledně budoucnosti duševního zdraví. AI sice může nabídnout dostupnost a anonymitu, ale chybí jí empatie a lidský úsudek, které jsou nezbytné pro účinnou léčbu složitých problémů duševního zdraví. Odborníci naznačují, že nejlepší cestou vpřed je začlenit AI jako doplňkový nástroj, nikoli jako náhradu odborníků na duševní zdraví. To by mohlo zahrnovat využití AI pro administrativní úkoly, jako je plánování schůzek, nebo pro poskytování vzdělávacích zdrojů o duševním zdraví.
Kromě toho je zásadní vzdělávání o odpovědném využívání AI v oblasti duševního zdraví. Mladí lidé by si měli být vědomi omezení AI a vědět, kdy je nutné vyhledat odbornou pomoc. Zásadní roli by v tomto ohledu mohly sehrát osvětové kampaně a zařazení výuky duševního zdraví do školních osnov.
V konečném důsledku musí technologie a lidstvo spolupracovat, aby mohly účinně a eticky řešit problémy duševního zdraví. Klíčem k úspěchu budoucích řešení v oblasti duševního zdraví bude rovnováha mezi technologickými inovacemi a lidskou péčí.