Společnost Google rozšiřuje své nástroje pro odstraňování citlivých informací, které se týkají jejích uživatelů, z výsledků vyhledávání.
Společnost oznámila, že její funkce „Výsledky o vás“ nyní umožňuje požádat o odstranění dokumentů, jako je řidičský průkaz, pas a číslo sociálního pojištění, stejně jako telefonní číslo a adresa. K těmto kategoriím se přidávají další identifikátory, které mohou usnadnit krádež identity nebo obtěžování, jako jsou čísla bankovních účtů nebo uniklé přihlašovací údaje k webu.
Tento nástroj je součástí širšího souboru zásad společnosti Google pro odstraňování obsahu, který představuje jasné riziko pro soukromí nebo bezpečnost lidí. Ještě před několika lety společnost odstraňovala odkazy pouze ve velmi specifických případech (např. extrémně citlivé finanční údaje). Postupem času rozšířila působnost i na doxing (zlomyslné zveřejňování osobních údajů), kontaktní informace používané k obtěžování a nyní také na oficiální doklady totožnosti, které mohou být použity k vydávání se za někoho jiného.
Přístup k „výsledkům o vás“ se provádí ze samotného vyhledávače Google. V mnoha zemích stačí do vyhledávače zadat své jméno, kliknout na profilový obrázek (nebo ikonu svého účtu) a vybrat možnost „Výsledky o vás“. Je také možné k ní přistupovat přímo ze speciální stránky nástroje, pokud je ve vašem regionu k dispozici. Jakmile se tam dostanete, můžete zadat své základní osobní údaje – například jméno, příjmení, telefonní číslo nebo adresu -, které systém použije jako referenční údaje.
Po zadání údajů do pole „Výsledky o vás“ vám Google zobrazí, které odkazy v jeho vyhledávači je obsahují, a nabídne vám možnost požádat o jejich odstranění. Společnost uvádí, že informace poskytnuté nástroji jsou chráněny „pokročilým šifrováním “ a slouží pouze k tomu, aby vám pomohly najít výsledky týkající se vaší osoby. Kromě toho můžete povolit upozornění, která vás upozorní, když zjistí nové výsledky s vašimi osobními údaji, takže nemusíte vyhledávání každou chvíli ručně kontrolovat.
Je důležité pochopit skutečný rozsah této funkce: použití nástroje nevymaže informace „z webu úplně“, pouze pokud jde o vyhledávání. Jinými slovy, Google může přestat zobrazovat určitý odkaz, ale původní stránka bude stále existovat, pokud ji majitel webu neodstraní nebo neupraví. Proto Google v mnoha případech doporučuje také kontaktovat správce webu s žádostí o odstranění původního obsahu, zejména v případě fór, sociálních sítí nebo služeb pro hostování souborů.
Aktualizace „Výsledky o vás“ se v nejbližších dnech začne objevovat ve Spojených státech a poté bude rozšířena do dalších regionů. Zavádění je obvykle postupné: nejprve v angličtině a později v dalších jazycích. V Evropské unii tyto nástroje koexistují s takzvaným „právem být zapomenut“, které podle nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) umožňuje občanům požádat o odstranění některých zastaralých nebo nerelevantních výsledků spojených s jejich jménem. Ačkoli se jedná o různé procesy, v praxi mají oba mechanismy stejný cíl: poskytnout lidem větší kontrolu nad tím, co se o nich na internetu zobrazuje.
Nejedná se o jediné vylepšení ochrany osobních údajů, které společnost Google oznámila. Společnost také posiluje opatření, která mají omezit zobrazování explicitních obrázků bez souhlasu ve výsledcích vyhledávání. Tento typ obsahu sahá od intimních fotografií sdílených bez souhlasu až po deepfakes – zmanipulované nebo uměle vytvořené snímky – které ukazují osobu v sexuálních situacích, jichž se nikdy nezúčastnila. Dopad těchto praktik může být zničující: ztráta zaměstnání, rodinné problémy, úzkost, deprese nebo dokonce fyzické ohrožení v kombinaci s údaji o poloze.
Od nynějška je možné požádat o odstranění fotografie přímo ve vyhledávači, aniž by bylo nutné procházet složité formuláře. Když v Obrázcích Google nebo v obecných výsledcích vyhledávání najdete problematický obrázek, stačí otevřít nabídku se třemi tečkami na obrázku, vybrat „odstranit výsledky“ a zaškrtnout možnost „Zobrazit můj erotický obsah“. Poté vás Google požádá, abyste ve formuláři uvedli některé údaje, například adresu URL obrázku, kontext, ve kterém byl obrázek zveřejněn, a kontaktní formulář, který vás bude informovat o postupu.
Kromě toho můžete požádat o odstranění více obrázků najednou a povolit ochranu, aby Google v budoucnu proaktivně filtroval podobné výsledky. Tato funkce je obzvláště užitečná v případech pokračujícího obtěžování, kdy se stejné osobě opakovaně zobrazují nové obrázky nebo upravené verze předchozích zveřejněných obrázků. Systém Google se snaží rozpoznat vzorce a zablokovat zobrazování ekvivalentního obsahu, aby oběť nemusela proces pokaždé opakovat.
Tento obsah sdílený bez souhlasu často zahrnuje snímky osoby sdílené online, zmanipulované snímky nebo explicitní deepfakes generované umělou inteligencí. V posledních letech zvýšila počet případů snadnost vytváření realistických deepfakes: k vytvoření přesvědčivých pornografických montáží stačí několik veřejných fotografií osoby. Studie a organizace zabývající se digitálními právy upozorňují, že většinu obětí tvoří ženy, přičemž mnohé z nich nejsou veřejně vystaveny, takže tyto nástroje pro odstranění jsou klíčovým zdrojem pro zmírnění škod.
Společnost Google vám bude zasílat e-mailová oznámení, aby vás informovala o stavu žádosti. Společnost odstraní obrázky z výsledků vyhledávání, pokud porušují její zásady týkající se osobního obsahu, které mimo jiné zahrnují intimní snímky bez souhlasu, falešný nebo zmanipulovaný sexuálně explicitní obsah a materiál zveřejněný s úmyslem ponížit nebo vydírat. Žádost můžete podat vy nebo váš zástupce (např. advokát nebo organizace na podporu obětí) za předpokladu, že jste subjektem snímku.
Žádosti o odstranění obrázků jsou sledovány prostřednictvím centra „Výsledky o vás“, kde můžete vidět, které žádosti jsou v procesu, které byly schváleny a které byly zamítnuty. V případě zamítnutí Google obvykle poskytne základní vysvětlení (například že obrázek není možné identifikovat jako osobu, která žádost podala, nebo že nespadá do kategorií, na které se vztahují jeho zásady) a v některých případech vám umožní poskytnout další informace pro další přezkoumání.
Doufáme, že tento nový proces odstranění sníží zátěž, které čelí oběti nesouhlasných explicitních snímků,“ uvádí společnost v příspěvku na blogu. Na rozdíl od předchozího případu se funkce začne v následujících dnech zavádět ve většině zemí, zpočátku nebude omezena pouze na USA. Společnost Google zdůrazňuje, že jejím cílem je umožnit komukoli bez ohledu na to, kde žije, rychle reagovat, pokud zjistí, že jeho intimní snímek koluje po internetu.
Kromě tohoto vývoje si Google zachovává i další mechanismy pro odstraňování škodlivého obsahu ze svých výsledků. Patří mezi ně žádosti o odstranění citlivých finančních informací (např. čísel kreditních karet), doxingového obsahu (adresy, telefonní čísla nebo osobní údaje zveřejněné s cílem zastrašit) a materiálů, které usnadňují krádeže, vydírání nebo phishing. Ve svém centru nápovědy podrobně popisuje typy informací, které lze odstranit, a kroky, které je třeba v jednotlivých případech provést.
Současně společnost připomíná, že služba Search není absolutním arbitrem toho, co lze a co nelze na internetu zveřejnit. Její zásady se zaměřují na snížení škod, které mohou být způsobeny masovým zveřejněním určitých údajů nebo obrázků, ale nenahrazují spravedlnost ani zákony jednotlivých zemí. V závažných situacích – jako je vydírání, vyhrožování, násilí na základě pohlaví nebo sexuální vykořisťování – společnost Google rovněž doporučuje podat oznámení příslušným orgánům a pokud je to možné, požádat o pomoc specializované organizace.
Pro uživatele je základní poselství jasné: digitální stopu sice není možné zcela vymazat, ale existují stále dostupnější nástroje, jak získat zpět určitou kontrolu nad tím, co se o vás ve vyhledávání zobrazuje. Pravidelná kontrola výsledků spojených s naším jménem, nastavení upozornění a znalost kanálů pro odstranění může znamenat rozdíl mezi tím, zda necháme problém narůstat, nebo jej včas zastavíme.
V kontextu, kdy umělá inteligence usnadňuje šíření osobních údajů i vytváření falešného obsahu, tato opatření neřeší všechna rizika, ale jsou krokem k webu, kde veřejné odhalení není nezvratným odsouzením. Do budoucna bude výzvou, aby se tyto nástroje dostaly do více zemí, byly jasně vysvětleny a koordinovány s právními rámci, jako je evropské nařízení GDPR nebo nově vznikající zákony proti deepfakes a digitálnímu násilí.