Dell na veletrhu CES otevřeně přiznal, že marketing postavený na umělé inteligenci nezabírá. Označení „AI PC“ podle firmy spíše mate zákazníky než by je lákalo, a tak se výrobce vrací ke komunikaci toho, co lidi opravdu zajímá – výkon, kvalita a cena.
Společnost Dell na veletrhu CES právě přiznala to, co si mnozí uživatelé tiše myslí již několik měsíců: označení „AI PC“ počítače neprodává. Kevin Terwilliger, produktový manažer společnosti, na brífinku před zahájením veletrhu přiznal, že obsedantní řeči o umělé inteligenci nakonec spíše matou, než aby pomohly pochopit, co pro vás počítač skutečně dělá.
Zprávu přinesl Futurism a je to značný obrat oproti loňskému roku, kdy Dell i zbytek odvětví neustále opakoval mantru „AI PC“, jako by to bylo řešení problémů, které nikdo jiný nemá. „Možná jste si všimli jedné věci, a to, že naše sdělení není zaměřeno na umělou inteligenci,“ vysvětlil Terwilliger. „Je to změna oproti loňskému roku, kdy se vše točilo kolem AI PC“.
AI nerozhoduje o tom, jaký počítač si koupíte
Společnosti Dell trvalo celý rok, než si uvědomila zřejmou věc: lidé si kupují počítače, protože je potřebují, a ne proto, že je na nich nálepka s umělou inteligencí. „Velmi se zaměřujeme na poskytování schopností zařízení s umělou inteligencí, ale letos jsme se naučili, zejména z pohledu spotřebitelů, že nekupují na základě umělé inteligence,“ přiznal Terwilliger na zasedání před zahájením veletrhu CES.
A pokračoval: „Ve skutečnosti si myslím, že je AI pravděpodobně spíše mate, než aby jim pomohla pochopit konkrétní výsledek. Chce tím říci, že celé vyprávění Microsoftu o počítačích Copilot+, tedy o zařízeních, která slibovala, že vám změní život díky speciálnímu čipu – se ukázalo jako mnoho povyku pro nic. Bylo snadné si to představit a ještě více to nahrává řečem o zimě umělé inteligence.“
Společnost Dell nehodlá přestat do svých počítačů dávat neuronové procesory (NPU); ve skutečnosti je mají všechny nové modely oznámené na veletrhu CES. Uvědomila si však, že snaha prodávat počítače, jako by to byli kouzelní osobní asistenti, je marketingovou chybou. Ano, NPU tam je, ale jeho praktická využitelnost pro většinu uživatelů zůstává sporná.
Termín „AI PC“ vymyslel Microsoft před dvěma lety, aby odlišil počítače s NPU od těch bez něj. Výsledkem bylo nafouknutí cen, aniž by běžný uživatel plně pochopil, co za to získá. Systém Windows 11 byl naplněn funkcemi umělé inteligence, které zpomalují systém, spotřebovávají zdroje a poskytují jen malou hmatatelnou hodnotu. Ne náhodou se pro celé toto nasazení objevil termín „Microslop“ – směs slov „Microsoft“ a „slop“.
"They're not buying based on AI." https://t.co/gLCNPv5c7J
— Futurism (@futurism) January 7, 2026
K čemu potřebujete, aby vám systém Windows poskytoval shrnutí dokumentů, které jste přečetli za dvě minuty? K čemu potřebujete, aby vám asistent automaticky navrhoval e-maily, když už víte, co máte napsat? Počítače s umělou inteligencí existují, jsou tu NPU, ale jejich skutečná užitečnost pro někoho, kdo surfuje, pracuje s Office a sleduje televizní seriály, zůstává okrajová. A to je přesně to, co Dell pochopil.
Společnost využila veletrh CES i k nápravě další chyby: potvrdila, že řada XPS, její historická řada prémiových notebooků, se oficiálně vrátí v roce 2026. Eliminovat zavedenou značku ve prospěch matoucího rebrandingu byl špatný nápad a Dell se raději vrátí k tomu, co fungovalo, než aby pokračoval v experimentech se značkami, které veřejnost nespojuje.
Microsoft mezitím nadále hájí svůj závazek k umělé inteligenci. Satya Nadella na LinkedIn napsal, že „se musíme přenést přes spory o lajdáctví versus sofistikovanost“, a trvá na tom, že masová integrace AI bude i nadále „chaotickým procesem objevování, stejně jako jím vždy byl vývoj technologií“. Problém není v tom, že je chaotický, ale v tom, že Microsoft udělal ze svých uživatelů pokusné králíky tohoto chaosu.
To, že Dell, jeden z největších výrobců počítačů s Windows, uznává, že poselství „AI-first“ se zákazníky nesouzní, vypovídá o tomto odvětví mnohé. Už dva roky se nás snaží přesvědčit, že potřebujeme specializované čipy pro úkoly, které už děláme i bez nich. Nyní se ukazuje, že AI je spíše matoucí než užitečná a že lidé stále kupují počítače z obvyklých důvodů: procesor, RAM, obrazovka a cena. A mnozí z těchto uživatelů nacházejí v Linuxu to, co Windows nenabízí: svobodnější, uživatelsky přívětivější prostředí, které se jim nesnaží nic vnutit ani prodat. A to aniž by za operační systém zaplatili euro.
Pohled průmyslu a budoucnost umělé inteligence v počítačích
Uznání společnosti Dell, že označení „AI PC“ vyvolává zmatek, odráží širší trend v technologickém průmyslu. Zatímco společnosti s nadšením integrují umělou inteligenci do svých produktů, spotřebitelé často nechápou, jak tyto funkce zlepšují jejich každodenní zkušenosti. Částečně je to způsobeno nedostatečným vzděláváním spotřebitelů o skutečných schopnostech AI a přehnaným prodáváním jejích potenciálních přínosů.
V budoucnu se pravděpodobně dočkáme vyváženějšího přístupu k integraci AI do počítačů. Spíše než se zaměřovat na schopnosti AI jako na hlavní prodejní argument by se společnosti mohly rozhodnout zdůraznit, jak tyto funkce doplňují a rozšiřují tradiční funkce počítače. Umělá inteligence by například mohla být použita k optimalizaci výkonu systému, zlepšení zabezpečení rozpoznáním podezřelých vzorců chování nebo k personalizaci uživatelského prostředí na základě uživatelských zvyklostí.
Kromě toho je pravděpodobné, že s dalším vývojem technologie AI bude vyvinuto více praktických a užitečných aplikací, které budou skutečně řešit každodenní problémy uživatelů. To by mohlo zahrnovat vše od chytřejších virtuálních asistentů, kteří lépe porozumí kontextu a potřebám uživatele, až po nástroje pro zvýšení produktivity, které efektivněji automatizují opakující se úkoly.
Úspěch umělé inteligence v počítačích bude nakonec záviset na schopnosti společností jasně informovat o hmatatelných přínosech těchto technologií a ukázat, jak smysluplně zlepšují uživatelskou zkušenost. Do té doby budou spotřebitelé i nadále upřednostňovat tradiční funkce, které jsou při rozhodování o koupi skutečně důležité.