Technická migrace související s definitivním opuštěním domény „twitter.com“ způsobila, že obrovské množství uživatelů, kteří používali fyzické bezpečnostní klíče nebo biometrický přístup, zůstalo bez přístupu ke svým účtům.
Elon Musk pokračuje ve svém křížovém tažení proti odkazu Twitteru, tentokrát usiluje o opuštění domény „twitter.com“ a trvalý přechod na „X.com„. Problém se začal projevovat 10. listopadu, což je datum, které ředitelé sociální sítě stanovili jako konečný termín pro všechny uživatele, kteří používali fyzické bezpečnostní klíče (např. YubiKeys) nebo přístup bez hesla (např. přihlašování pomocí biometrických údajů), aby si je ručně obnovili v nové adrese URL a předešli tak problémům s přístupem.
Překvapivě (nebo ne?) od uplynutí lhůty řada uživatelů hlásí, že uvízli v nekonečných ověřovacích smyčkách a nemohou dokončit proces opětovné registrace, který systém vyžaduje. Pro představu o rozsahu problému zaznamenala webová stránka Downdetector sledující výpadky během dne přibližně 40 000 hlášení o neúspěšném přihlášení k X v USA a dalších 11 000 hlášení o neúspěšném přihlášení k X ve Velké Británii.
Proč k tomu došlo
Postižené přihlašovací údaje, které jsou považovány za dvě nejbezpečnější metody dvoufaktorového ověřování (2FA), jsou digitálně propojeny s konkrétní doménou, pro kterou byly nakonfigurovány. S odstraněním domény „twitter.com“ přestaly být všechny takové klíče s ní spojené platné. Je to proto, že bezpečnostní klíče a biometrické metody ověřování jsou navrženy tak, aby fungovaly s konkrétní doménou, a změna na „X.com“ toto spojení přerušila.
X has completely broken the re-enrollment flow of adding new security keys/passkeys for the updated domain. When trying to add a new key, accounts get locked out and are stuck in an infinite loop. This needs to be fixed ASAP @Support @X pic.twitter.com/f0zW0iuf3x
— Kieran (@kierancolfer) November 12, 2025
Zdá se však, že se nepodařilo vytvořit stabilní způsob registrace těchto klíčů pod novou adresou URL. Konkrétní důvody tohoto pádu nejsou jasné, ale pokud bychom měli vybrat nejpravděpodobnější příčinu, servery s největší pravděpodobností nebyly připraveny přijímat obrovské množství žádostí o registraci, které vygeneroval termín stanovený Muskem a inženýry platformy.
Koho se to týká a co se dá dělat
Tento incident se netýká všech uživatelů X. Má dopad pouze na ty, kteří používají, hardwarové bezpečnostní klíče (např. YubiKey, Google Titan) nebo passkeye (přístupové klíče bez hesla). Uživatelů, kteří používají autentizační aplikace (např. Google Authenticator nebo Authy) nebo SMS pro 2FA, se tento incident (zatím) netýká.
Těm, kteří tyto metody používají, ale přesto mají z nějakého důvodu přístup ke svému účtu, doporučujeme přejít do nastavení zabezpečení a účtu X, odstranit starý bezpečnostní klíč a zaregistrovat nový klíč spojený s „x.com“. Pro ty, kteří jsou již zcela zablokováni, je nejschůdnější možností (bohužel) kontaktovat podporu X a čekat na řešení, případně se pokusit uchýlit k alternativním metodám obnovy účtu, ačkoli zprávy Downdetectoru varují, že tyto prostředky také selhávají.
Muskova akvizice sociální sítě za 44 miliard dolarů v říjnu 2022 byla poznamenána neustálými turbulencemi (hromadné propouštění, změny obsahové politiky, zmatené komunikační strategie atd.). Tyto klíče nelze automaticky přenést a vyžadují, aby je uživatel ručně smazal a znovu zaregistroval. Elon a jeho tým (stejně jako my) si toho byli vědomi a předem varovali a snažili se právě tomuto problému zabránit.
Širší souvislosti
Změna domény je jen jednou z mnoha proměn, které Musk od získání platformy provedl. Od jeho koupě byl kladen důraz na nové vymezení identity společnosti, včetně změny názvu na „X“ a snahy o diverzifikaci služeb nabízených platformou, například integrací placených funkcí a předplatitelských služeb.
Kromě toho je přechod na „X.com“ součástí Muskovy širší vize vytvořit v Číně „superaplikaci“ ve stylu WeChatu, která by sloužila nejen jako sociální síť, ale nabízela by také finanční služby, zasílání zpráv a další služby. Cílem tohoto přístupu je revoluční způsob interakce uživatelů s platformou, i když se neobejde bez problémů.
Změna domény také odráží snahu distancovat se od kontroverzí a problémů spojených se značkou Twitter a snahu o nový začátek pod Muskovým vedením. Jak jsme však viděli, přechod se neobešel bez technických problémů a logistických výzev.
Změna domény na „X.com“ je sice významným krokem ve vývoji platformy, ale zároveň poukázala na obtíže spojené s prováděním tak drastických změn ve složité technologické infrastruktuře.