Obliba Čechů nakupování na zahraničních e-shopech stále roste. Mezi nejoblíbenější patří obchodníci ze Spojených států a internetové obchody z Číny.
Důvodem je příznivá cenová hladina a možnost vybírat z široké nabídky produktů. Při objednávání zboží v online obchodech mimo Evropskou unii je zapotřebí být opatrný. Může se stát, že zboží nedorazí vůbec, budete muset doplácet clo a DPH nebo nastanou problémy při reklamaci zboží.
Zajímejte se o reference od skutečných předchozích zákazníků. Prověřte si informace o prodávajícím (obchodní registrační číslo, kontaktní údaje a název obchodníka apod.)
Zvýšenou pozornost je potřeba věnovat také ceně. Ta, kterou vidí spotřebitel na e-shopu, není totiž konečnou cenou, kterou zaplatí za objednané zboží. Je třeba však vzít na vědomí také DPH, clo, měnový kurz. Na první pohled může být nízká cena velmi lákavá, nenechte se však zmást. Při částce přesahující 150 eur (tedy asi 3 750 Kč) platíte clo a DPH, při částce od 22 (asi 550 Kč) do 150 eur zaplatíte DPH, do 22 eur neplatíte DPH ani clo. Potom záleží na zákazníkovi, zda se mu to vyplatí nebo bude výhodnější pořídit dané zboží na našem trhu. Některé firmy účtují poplatek za platbu nakupujícímu. Ověřte si kurz své banky.
Související článek
Čeští zákazníci si oblíbili objednávání zboží online od zahraničních obchodníků, jako jsou Aliexpress a eBay. Mají zde na výběr z mnoha produktů s nízkou cenovou hladinou. Problém však může nastat s dodáním, které je dlouhé a může se protáhnout na několik měsíců.
Provádějte platby online a čtěte pečlivě obchodní podmínky
Placení online u zavedených e-shopů je obvykle bezpečné. Při placení se k identifikaci využívá CVV (CVC) kód, číslo karty, platnost, a navíc také další identifikace. Ta spočívá v tom, že vám banka pošle ověřovací kód na telefon a zaplacení je provedeno až po jeho zadání. Pokud provedete platbu online a zboží vám nedorazí, může vám banka vrátit peníze zpět. Pokud e-shop nemá důkaz o tom, že by bylo zboží doručeno, tak vám banka peníze vrátí.
Problémy mohou nastat v případě reklamování nebo výměny zboží. Hlavní roli zde hraje, podle jakého práva se zde postupuje v případě vrácení zboží. Proto je důležité věnovat zvýšenou pozornost obchodním podmínkám ještě než se do nákupu pustíte. Vymáhat vaše právo může být velmi složité. V těchto případech nemůže pomoci ani Evropské spotřebitelské centrum, ani Česká obchodní inspekce.