Ještě před několika měsíci byla Tesla považována za jednu z nejobdivovanějších a nejinovativnějších společností v automobilovém průmyslu.
Automobilka vyčnívala mezi oblíbenými značkami spotřebitelů a díky svému zaměření na udržitelnost a technologické inovace zaujímala vedoucí postavení na trhu s elektromobily. Nedávná studie však ukazuje radikální změnu ve vnímání značky veřejností a odhaluje, že Tesla se stala spotřebiteli nejvíce nenáviděným výrobcem elektromobilů. To by vysvětlovalo 14 % pokles dodávek vozidel, který Tesla zaznamenala ve své účetní závěrce za druhé čtvrtletí. Tento pokles dodávek je odrazem rostoucí nedůvěry ke značce.
Nejde o automobily, ale o značku
Tento posun v náladách spotřebitelů do značné míry souvisí s únavou spotřebitelů z neustálých nesplněných slibů značky týkajících se funkcí, jako je FSD (Full Self-Driving), a především s politickou rolí Elona Muska. Nesplněná očekávání podkopala důvěru spotřebitelů, kteří očekávali výraznější pokrok v oblasti samořídicí technologie.
Studie „Electric Vehicle Intelligence Report“, která na jaře a v létě 2025 provedla průzkum mezi více než 8 000 lidmi, odhalila, že Tesla se v žebříčku 19 výrobců elektromobilů umístila na posledním místě v oblíbenosti. Třicet devět procent respondentů má na tuto značku negativní názor, což je procento, které výrazně převyšuje ostatní výrobce elektromobilů, jako jsou General Motors, Kia a Ford, kteří sdílejí pouze 13 procent negativního vnímání. Tento dramatický posun ve vnímání veřejnosti je odrazem rostoucí konkurence na trhu elektromobilů, kde začaly vynikat inovace a spolehlivost jiných značek.
Zpráva uvádí, že „pověst značky Tesla nadále klesá. Lídr v oboru má u zákazníků i nadále vážné problémy, o čemž svědčí nejnižší čisté pozitivní vnímání (-13) zaznamenané v našich dosavadních údajích, stejně jako nejvyšší celkové procento nedůvěry (48 %) a nejnižší intenzita důvěry (-19) mezi všemi zkoumanými značkami elektromobilů.“ Ztráta důvěry je pro společnost Tesla, která musí pracovat na obnovení své image a znovuzískání loajality zákazníků, významnou výzvou.
V této souvislosti nezáleží na tom, zda Tesla zítra vyrobí nejlepší elektromobil na trhu, pokud si nejprve nezíská zpět důvěru svých potenciálních zákazníků. Vnímání značky je klíčovým faktorem při rozhodování zákazníků o koupi a Tesla musí tento problém aktivně řešit.
Tesla ztrácí na popularitě
Zpráva poukazuje na skepsi spotřebitelů vůči nabídkám značky v důsledku nesplněných slibů, které její generální ředitel dává již desítky let a které se dosud nenaplnily. V důsledku toho je novinky značky přestaly zajímat. Nenaplnění slibů vyvolalo u spotřebitelů pocit zklamání a ti jsou nyní při zvažování výrobků Tesla opatrnější.
Na otázku týkající se nové služby robotaxi, kterou značka testuje v Austinu, většina respondentů o této službě zpočátku nevěděla. Po přečtení informativního článku zveřejněného v deníku The Wall Street Journal vyjádřilo 50 % respondentů odmítavý postoj k využívání této služby a 53 % vyjádřilo obavy o její bezpečnost a spolehlivost v návaznosti na smrtelné nehody s autopilotem, kvůli kterým se společnost dostala před soud. Tyto nehody zvýšily obavy o bezpečnost autonomních vozidel a negativně ovlivnily vnímání společnosti Tesla.
Bod zvratu
Podle každoročního průzkumu Axios Harris Poll 100 se Tesla v roce 2021 těšila záviděníhodné pověsti a americká veřejnost ji uznávala jako devátou nejoblíbenější značku. Zůstala jí až do roku 2024, kdy klesla na 65. místo ze 100, což se shodovalo s politickým postojem Elona Muska, který oznámil, že podpoří kandidaturu Donalda Trumpa. Toto politické spojení polarizovalo spotřebitele a přispělo k poklesu reputace společnosti Tesla.
Od tohoto okamžiku popularita společnosti Tesla pouze klesala. Po Muskově roli v čele škrtů v DOGE pověst společnosti Tesla neustále klesala a nyní se nachází na 95. místě ze 100 možných. Souvislost mezi Muskovými obchodními a politickými rozhodnutími a vnímáním společnosti Tesla veřejností je zřejmá a společnost musí najít způsob, jak tyto dvě sféry oddělit, aby zlepšila svou image.
A to nejen u spotřebitelů, ale i u akcionářů. Zpráva se rovněž dotazovala akcionářů společnosti Tesla a odhalila, že 61 % účastníků si přeje, aby se Elon Musk přestal angažovat v politice a soustředil se na řízení společnosti. 51 % dotázaných akcionářů společnosti Tesla si přeje, aby se Musk více věnoval společnosti Tesla. Tento tlak akcionářů odráží obavy z dopadu Muskových politických aktivit na výkonnost společnosti.
Na otázku týkající se Muskovy politické role 12 % respondentů odpovědělo, že by byli raději, kdyby se nadále angažoval ve vládních aktivitách, zatímco 43 % respondentů se domnívá, že jeho odchod z DOGE byl pro společnost Tesla pozitivní. Rozdělený názor akcionářů zdůrazňuje, že Musk musí své úsilí zaměřit na provoz a růst společnosti Tesla, aby zajistil její budoucí úspěch.