Technologický gigant tato obvinění odmítá a soudní spor znovu rozvířil debatu o roli algoritmů při rozhodování týkajícím se zaměstnanců.
Jedna datová vědkyně obdržela výpověď pouhých 48 hodin před porodem. Již čerpala mateřskou dovolenou oficiálně schválenou samotnou společností, což však nezabránilo automatizovanému systému označit ji za zaměstnankyni s nízkým pracovním výkonem. Její případ, jak uvádějí žalobci, není ojedinělý: je součástí vlny podobných situací, která nakonec vedla k podání hromadné žaloby proti společnosti Meta (Facebook).
Algoritmus, který nerozlišoval mezi nepřítomností a nízkým pracovním výkonem
Jak uvádí deník The Guardian, celkem 26 bývalých zaměstnanců mateřské společnosti Instagramu a WhatsApp podalo žalobu, v níž tvrdí, že společnost na začátku roku zavedla automatizovaný monitorovací systém zaměřený na měření produktivity pomocí agresivních metrik. Mezi shromažďovanými údaji byly úhozy na klávesnici, pohyby myši a dokonce i panely, které kvantifikovaly spotřebu tokenů AI, tedy jednotek měřících využití nástrojů generativní umělé inteligence. Každá klávesa, každé kliknutí, každá interakce byla zaznamenána.
To, co žalobci popisují, zní jako zápletka dystopického sci-fi příběhu, ale jádro problému přesahuje pouhé sledování. Zaměstnanci kritizují, že systém nezohledňoval zákonem chráněná období pracovní neschopnosti. Když tedy zaměstnankyně chyběla z důvodu pracovní neschopnosti nebo mateřské dovolené, její zaznamenaná aktivita klesla na nulu a algoritmus ji automaticky označil jako případ „nedostatečného pracovního výkonu“, čímž ji zařadil na seznam kandidátů na propuštění. Automatizace, varují dotčení, proměnila pracovní práva v poplašné signály pro stroj neschopný interpretovat kontext.
Naléhavé rozhodčí řízení a nezávislý audit
Vzhledem k tomu, co považují za diskriminační využití technologie, požádali bývalí zaměstnanci soud o vydání naléhavého příkazu, který by pozastavil propouštění po dobu trvání rozhodčího řízení a provedení nezávislého auditu softwarových nástrojů používaných tímto technologickým gigantem. Cílem je zjistit, do jaké míry umělá inteligence skutečně ovlivnila rozhodnutí, která stála práci tisíce lidí.
Meta to kategoricky popírá
Oficiální postoj společnosti je kategorický. Mluvčí v e-mailu pro média uvedl, že „tato obvinění jsou neopodstatněná a nevycházejí ze skutečností“, a zdůraznil, že organizační rozhodnutí a řízení personálu zůstávají v rukou lidských manažerů, nikoli algoritmů. Odborníci z oboru však připomínají, že společnost Meta se otevřeně zasazuje o rozsáhlou automatizaci svých interních procesů. Sám Mark Zuckerberg během interní schůzky, jejíž obsah unikl na veřejnost prostřednictvím serveru The Information, obhajoval tento přístup jako způsob, jak trénovat své algoritmy tím, že „sledují, jak opravdu inteligentní lidé něco dělají“. Čas ukáže, zda bude tato filozofie soudy nakonec potvrzena, nebo zpochybněna.