Ford se rozhodl přenést svůj program certifikovaných ojetých vozů do společnosti Amazon Autos. Platforma elektronického obchodu funguje jako digitální brána. Uzavření prodeje však zůstává v rukou prodejce.
Představa nákupu automobilu na Amazonu zní stále zvláštně: výběr modelu, barvy, konfigurace a dokonce i financování na stejné stránce, kde si kupujete knihy nebo nabíječku k mobilnímu telefonu. Ve Španělsku to není možné a před lety proběhl pouze jednorázový experiment, kdy Opel nabízel omezenou sérii modelu Grandland X prostřednictvím Amazon.es. Na tento pokus nebylo navázáno a dnes se platforma zaměřuje na příslušenství a produkty pro údržbu automobilů. Ve Spojených státech se však tato myšlenka začíná prosazovat.
V USA dal Amazon tvar vlastnímu automobilovému prostoru prostřednictvím sekce Amazon Autos, která sdružuje zásoby od různých prodejců a značek. Aktuální stav ukazuje rozsáhlý katalog vozidel různých výrobců, nabízených různými prodejci a specializovanými prodejci. Tato struktura zapadá do strategie společnosti Amazon posílit svou přítomnost v tomto odvětví, v němž již otevřela cestu smlouvou podepsanou se společností Hyundai v roce 2023, která má usnadnit online nákup nových vozů.
Způsob fungování dohody je jednoduchý: Amazon se stává místem, kde začíná vyhledávání, a prodejce zůstává místem, kde transakce končí. Uživatel si může prohlédnout skladové zásoby, porovnat certifikace a pokračovat ve financování. A pokud vyvstane otázka, co bude dál, v podstatě se nic nemění. Podpis smlouvy, dodání a poprodejní servis zůstávají v rukou prodejce. Amazon pouze zprostředkovává předchozí kroky a umožňuje je řešit z domova se záměrem zjednodušit proces pro kupujícího.
Kupující zde získává přístup k širší nabídce, než jaké má obvykle k dispozici. Místo toho, aby byl omezen na obvyklé prodejce, má přístup k mnohem širší nabídce, aniž by musel cestovat. To slibuje, že se hledání změní v svižnější proces s lépe uspořádanými informacemi a možností pokročit v postupech, které dříve vyžadovaly osobní návštěvu. Amazon funguje jako ten bod, kde je vše zorganizováno před uzavřením obchodu.
Je tu však ještě jedna složka: podpora certifikací společnosti Ford. Každý vůz podle nich prošel definovanou kontrolou a je vybaven specifickými zárukami a silniční asistencí, což přináší vyšší úroveň bezpečnosti ve srovnání s běžnými ojetými vozy. Financování je součástí stejného toku a je spojeno s vybranými institucemi, jako je Ford Credit. Pro kupujícího je součet jednoduchý: více zásob, méně tření při papírování a rámec záruk, který snižuje obvyklé pochybnosti na trhu ojetých vozů.
To, co se děje ve společnosti Amazon Autos, nelze oddělit od interní transformace společnosti Ford. Ford ve svých posledních strategických krocích vychází z myšlenky, že motory již nejsou určující pro automobily, což značí jeho snahu konkurovat čínským výrobcům, kteří rychle postupují cenově i technologicky. Tento problém je umocněn nedostatkem kvalifikovaných mechaniků, což Ford přinutilo navrhnout platy až 120 000 dolarů (2,5 milionů korun) v situaci, kdy západní průmysl trpí nedostatkem kvalifikované pracovní síly. V této situaci se otevření digitálního kanálu pro organizaci prodeje a rozšíření přítomnosti tam, kde již kupující jsou, jeví jako koherentní rozhodnutí.
Ze Španělska, kde Amazon od jednorázového pokusu Opelu neprodával automobily, je zarážející, jak rychle postupuje proces na dalších trzích. Iniciativa Fordu nezaručuje, že se tento model dostane stejným způsobem i do Evropy, ale odráží postupnou změnu: výrobci se snaží být tam, kde jsou kupující, a zjednodušit méně viditelnou část nákupu. Časem může taková zkušenost ovlivnit způsob, jakým chápeme roli prodejce a jak začínáme hledat svůj příští vůz.
Spolupráce mezi Fordem a Amazonem je také odrazem toho, jak se velké společnosti přizpůsobují digitalizaci a trendům elektronického obchodování. V automobilovém průmyslu, který je tradičně spjat s fyzickými nákupy, dochází k posunu směrem k hybridnějším modelům, které kombinují to nejlepší z obou světů: pohodlí online nakupování a jistota fyzických prodejců. Tento přístup by mohl být atraktivní zejména pro mladší generace, které jsou zvyklé provádět velké nákupy prostřednictvím digitálních platforem.
Tato iniciativa by navíc mohla být krokem k budoucnosti, kdy se z fyzických dealerství stanou zážitková centra, kde si zákazníci budou moci vyzkoušet jízdu s vozidlem a servisní služby, zatímco většina nákupního procesu bude probíhat online. To by mohlo nejen snížit provozní náklady prodejců, ale také nabídnout zákazníkům personalizovanější a efektivnější nákupní zážitek.
Vstup společnosti Ford na platformu Amazon Autos je nejen strategickým krokem k rozšíření trhu, ale také známkou toho, jak se automobilový průmysl vyvíjí, aby splnil měnící se očekávání moderních spotřebitelů. Jakmile tyto digitální příležitosti prozkoumá více výrobců automobilů, mohli bychom být v budoucnu svědky výrazné proměny způsobu nákupu a prodeje vozidel.