Francouzské úřady objevily na platformě Shein sexuálně explicitní zboží s dětským vzhledem a upozornily justici – společnost sice položky odstranila a hlásí „nulovou toleranci“, nicméně incident přichází těsně před otevřením prvního fyzického obchodu v Paříži a znovu otevřel debatu o odpovědnosti globálních e‑commerce platforem a nutnosti přísnější regulace.
Francouzské Generální ředitelství pro hospodářskou soutěž, ochranu spotřebitele a prevenci podvodů (DGCCRF) zjistilo, že čínský internetový nákupní gigant Shein prodává sexuální panenky s dětským vzhledem a další pornografické zboží. V návaznosti na to francouzská agentura upozornila justiční orgány na možný obsah hraničící s dětskou pornografií, ale případ se s přibývajícími dny stále vyvíjel.
Podle DGCCRF popis i kategorizace výrobků nezanechávaly „žádné pochybnosti“ o nezákonné povaze těchto výrobků. To posílilo nejen závažnost nálezu, ale také potřebu formálního vyšetřování ze strany justice. Samotný orgán totiž kritizoval absenci účinných filtrů, které by zabránily přístupu nezletilých nebo citlivého publika k tomuto obsahu.
Absence účinných kontrolních systémů
Při posledním prohlášení se francouzská organizace zaměřila na to, jak nedostatečné jsou kontrolní a ochranné systémy čínské platformy. Společnost Shein zase uvedla, že články okamžitě odstranila, jakmile se dozvěděla o „závažných nedostatcích“ ve svém katalogu, což je rozhodnutí, které se snaží ukázat rychlou reakci s cílem zmírnit regulační a reputační rizika. Ve skutečnosti společnost odkazovala na svou politiku „nulové tolerance“ v podobných situacích.
Související článek
Jakmile tedy vypuklo odhalení DGCCRF, společnost Shein zdůraznila svůj závazek dodržovat pravidla platformy. Je překvapivé, že tento případ vypukl těsně před otevřením prvního fyzického obchodu společnosti Shein v Paříži, což je situace, která ještě více zvýšila mediální a politický tlak na jeho spuštění. Společnost Shein totiž plánuje otevřít v zemi dalších pět prodejen a má ambiciózní plány na expanzi, a to navzdory probíhajícímu sporu o regulaci.
Evropa stanovuje společnosti Shein limity
Není překvapením, že celá situace vyvolala pobouření jak mezi francouzským, tak evropským obyvatelstvem. Prodejci textilu již léta obviňují čínskou platformu z podkopávání svého modelu ultra nízkými cenami, což je aspekt, který znovu rozvířil debatu o hospodářské soutěži, udržitelnosti a podmínkách dodavatelského řetězce. Ke všemu výše uvedenému tak musíme přidat kontroverzi, kterou vyvolala přítomnost dětských sexuálních panenek v katalogu společnosti Shein.
Ve Francii se díky kombinaci vyšetřování kvůli nezákonnému obsahu a kritice průmyslu dostala společnost Shein do centra veřejné a regulační kontroly, která se stala jedním z nejžhavějších společenských témat posledních dnů. Tento případ totiž poukazuje na odpovědnost globálních platforem za rychlé odhalování, mírnění a odstraňování zakázaných položek, stejně jako na rostoucí evropskou kontrolu módních aplikací a jejich potenciálního vztahu k citlivým položkám.
Případ Shein navíc upozornil na potřebu přísnější regulace v oblasti globálního elektronického obchodování. Online platformy, zejména ty s tak širokým záběrem jako Shein, mají povinnost zavést přísnější kontrolní systémy, aby zabránily prodeji výrobků, které jsou nezákonné nebo nemorální. EU pracuje na posílení svých politik ochrany spotřebitele a tento incident by mohl urychlit zavádění přísnějších opatření.
Dopad tohoto skandálu se netýká pouze společnosti Shein, ale mohl by mít dopad i na vnímání dalších platforem elektronického obchodu veřejností. Důvěra spotřebitelů je pro úspěch těchto společností zásadní a jakýkoli náznak nedbalosti při ochraně uživatelů může mít závažné důsledky.
Ve stále více digitalizovaném světě, kde je nakupování online normou, je zásadní, aby platformy elektronického obchodu dodržovaly vysoké etické a právní standardy. Kontroverze kolem společnosti Shein by mohla sloužit jako varovný signál pro celé odvětví a zdůraznit význam odpovědnosti podniků a potřebu upřednostňovat bezpečnost a blaho spotřebitelů.