Skryté klauzule ve smlouvách o dodávkách umožňují dodavatelům přenášet mimořádné náklady, aniž by museli čekat na obnovení smlouvy.
Mnoho španělských spotřebitelů je přesvědčeno, že je jejich smlouva o dodávce elektřiny na volném trhu chrání před turbulencemi na trhu s energiemi. Odborníci z odvětví však varují, že tento pocit bezpečí může být klamný, zejména v situaci, kdy válka s Íránem již zvyšuje ceny paliv a elektřiny.
Ti, kteří podepsali paušální smlouvu nebo smlouvu s pevnou cenou na určité období, předpokládají, že společnosti jsou povinny tyto podmínky dodržovat, dokud nenastane čas na jejich obnovení. Teoreticky je to pravda, ale realita je u dodavatelů elektřiny složitější.
V posledních letech tyto společnosti vyvinuly řadu mechanismů, jak přenést určité překročení nákladů na zákazníka téměř okamžitě, takže ochrana, kterou poskytují smlouvy s pevnou cenou, je mnohem omezenější, než by se dalo očekávat.
Drobné písmo skrývá překvapení
Hlavní problém spočívá v rozsáhlých všeobecných podmínkách, které jsou součástí každé smlouvy o dodávkách elektřiny a které prakticky žádný spotřebitel nečte celé. Dokonce i ti, kteří se obtěžují je prostudovat, je nakonec přijmou, protože nemají žádnou skutečnou alternativu, pokud chtějí uzavřít smlouvu o poskytování služeb.
Mezi těmito podmínkami mohou být i ustanovení, která umožňují revizi dohodnutých cen v případě výskytu mimořádných okolností: od přírodních katastrof až po významné změny předpisů nebo jako je tomu v současnosti, ozbrojený konflikt mezinárodního rozsahu.
Analytici trhu s energií poukazují na zvláště názorný případ: náklady regulované vládou, jako jsou poplatky za přístup k síti nebo daně, například DPH, mohou být při jejich zvýšení bez prodlení přeneseny na spotřebitele. Na druhé straně, když se sníží, trvá mnohem déle, než se toto snížení promítne do účtu. Totéž platí, když se zdraží suroviny potřebné k výrobě elektřiny, což již způsobuje íránská válka tím, že se zvyšuje cena ropy, jejíž cena se stanoví za barel, což je standardní měrná jednotka odpovídající přibližně 159 litrům ropy.
Existují také sofistikovanější taktiky, jak zdražování zamaskovat. Některé společnosti upravují strukturu svých tarifů a z nabízené ceny vyčleňují pojmy jako „náklady na služby úpravy“, takže cena stále vypadá velmi konkurenceschopně, zatímco konečný účet na druhé straně roste.
Co říká nařízení o varování spotřebitelů
Vzhledem k této situaci je užitečné vědět, jaké povinnosti má distribuční společnost, pokud jde o naše informování. Podle OCU existují dva různé scénáře.
Pokud smlouva obsahuje ustanovení o automatické revizi spojené například s regulačními změnami mýtného nebo poplatků nebo s aktualizací spojenou s CPI, tj. indexem spotřebitelských cen, který měří vývoj životních nákladů, jsou nové ceny uplatňovány, aniž by společnost musela zákazníka výslovně informovat.
Pro všechny ostatní případy platí, že podle platných právních předpisů o dodávkách plynu a elektřiny je dodavatel povinen oznámit jakoukoli změnu smlouvy nejméně 30 dnů předem před jejím vstupem v platnost.
Forma takového sdělení je rovněž upravena. Nestačí telefonický hovor, v němž spotřebitel sotva porozumí podrobnostem: oznámení musí být písemné, a to buď poštou, nebo e-mailem, aby si je mohl v klidu přečíst a analyzovat. Musí obsahovat stávající ceny, navrhované nové ceny a odhad dopadu na účet za každý tarif. Společnost je rovněž povinna uvést přesné datum, od kterého bude nový tarif uplatňován, a informovat spotřebitele o jeho právu změny odmítnout a smlouvu bez sankcí vypovědět.