Discord se ocitl pod palbou kritiky kvůli plánovanému globálnímu ověřování věku, které mělo zahrnovat i skenování obličeje. Po masivní vlně odporu komunita přinutila platformu ustoupit – zavedení systému se odkládá, spolupráce s kontroverzní firmou Persona končí, ale nedůvěra přetrvává.
Discord se již několik týdnů nachází uprostřed bouře. Pokud jste to ještě neslyšeli, platforma na začátku února oznámila globální systém ověřování věku, který by u části uživatelů vyžadoval skenování obličeje a nahrávání dokladů totožnosti, a reakce téměř celé její komunity byla naprosto odmítavá. Odtud se krize změnila ze stížnosti na ochranu soukromí na něco, co je pro společnost mnohem obtížnější zvládnout, ale bylo tu ještě něco horšího, co situaci zhoršilo.
Discord kritizuje svá rozhodnutí, aniž by se cokoliv změnilo
Vše se zkomplikovalo, když vyšlo najevo, že jedním z poskytovatelů ověření, kteří Discord použil v rámci britského zkušebního provozu, byla společnost Persona, finančně propojená s investičními fondy Petera Thiela, spoluzakladatele společnosti Palantir, která se zabývá analýzou dat a je známá svou spoluprací s americkými vládními sledovacími agenturami. V důsledku celého rozruchu přinesl spoluzakladatel společnosti Discord Stanislav Višněvskij prostřednictvím blogu několik dobrých zpráv.
Bylo oznámeno, že globální zavedení ověřování věku bude odloženo do druhé poloviny roku 2026, a také potvrzeno, že společnost Discord přerušila spolupráci se společností Persona. Vishnevskiy uznává, že „mnozí z vás zůstali v domnění, že od všech vyžadujeme skenování obličeje a nahrávání dokladů totožnosti jen proto, aby mohli používat Discord“, což není tak úplně pravda, protože platforma upřesnila, že nebude nutit všechny, aby skenovali svůj obličej nebo nahrávali doklady, a že většina lidí bude moci platformu nadále používat bez dodatečného ověřování.
Nápad společnosti Discord se týkal specifických případů, jako je přístup ke kanálům s věkovým omezením. Discord dokonce poznamenal, že skenování obličeje se neukládá a dokumenty se používají pouze k potvrzení věku a poté se odstraní. „To se neděje, ale skutečnost, že tomu tolik lidí věří, nám říká, že jsme selhali v naší nejzákladnější práci: jasně vysvětlit, co děláme a proč. To je naše zodpovědnost,“ vysvětluje.
Někteří si myslí, že bylo potřeba laviny kritiky, aby si Discord uvědomil, že není na správné cestě. Kromě toho Višněvskij oznámil seznam závazků, mezi něž patří větší transparentnost ohledně toho, které poskytovatele Discord používá k ověřování, zveřejňování technických podrobností o vlastním systému automatického určování věku (což by podle společnosti mělo znamenat, že „více než 90 % uživatelů nikdy nebude muset ověřovat svůj věk“).
Slíbila také, že každý poskytovatel musí před najmutím projít kontrolou bezpečnosti a ochrany osobních údajů, včetně požadavku, aby veškeré biometrické zpracování probíhalo pouze v zařízení uživatele bez předávání údajů třetím stranám. Právě tento poslední požadavek Persona nesplnila, což podle slov samotného Višněvského znamená, že společnost „nesplnila tento standard“, ale nyní se vše změnilo, protože představenstvo společnosti Discord se zřejmě poučilo.
Získat si zpět důvěru uživatelů nebude snadné
Komunita však stále není zcela důvěřivá. V říjnu loňského roku došlo k narušení bezpečnosti u poskytovatele zákaznických služeb Discordu, které odhalilo osobní údaje přibližně 70 000 uživatelů, včetně fotografií jejich ID, a to vedlo k obrovské nedůvěře v platformu a jakýkoli systém, který zahrnuje nahrávání ID do služeb třetích stran. Situace se prozatím uklidnila, ale kritika se může v následujících měsících znovu objevit.
Jisté je, že společnost Discord je i nadále odhodlána ověřovat věk na trzích, kde již existují zákonné povinnosti, například ve Velké Británii, Austrálii a Brazílii. Tyto země směřují k přísnějším předpisům, takže nějaká forma systému je v těchto regionech nevyhnutelná. A zatímco se společnost Discord snaží hasit požár sliby o transparentnosti, část komunity se již dala do pohybu.
Ukazuje se, že TeamSpeak zaznamenal v posledních týdnech tak rychlý růst, že sama společnost musela na X/Twitteru přiznat, že v několika regionech včetně USA „dosáhla kapacitních limitů“ a pracuje na rozšíření. Tváří v tvář kontroverzi Discordu zveřejnil oficiální účet TeamSpeaku záhadnou zprávu o tom, že „konec je blízko“, doprovázenou obrázkem Thanose, čímž dal jasně najevo, že situaci Discordu vnímá jako příležitost k růstu.
Discord’s Age Verification Rollout Sparks Privacy Backlash
byu/Silly-Commission-630 insecithubcommunity
Každopádně k tomuto příběhu je třeba dodat další souvislosti. Společnost Discord údajně podala důvěrnou dokumentaci k možnému vstupu na burzu v roce 2026 a oslovení odborníci již varují, že to má tendenci se promítnout do platformy, která „agresivněji zpeněžuje“, s větším množstvím reklamy, více placenými funkcemi a prioritami, které se začnou točit spíše kolem akcionářů než uživatelů. Mnohé není potvrzeno, ale některé z toho, co dnes vidíme od společnosti Discord, dávají v souvislosti s jejím potenciálním IPO velký smysl.
V souvislosti s technologiemi a ochranou soukromí je důležité poznamenat, že problém s ověřováním věku není u společnosti Discord ojedinělý. S podobnými problémy se potýkají i platformy jako Instagram a TikTok, které se snaží zavést systémy zajišťující, aby nezletilí neměli přístup k nevhodnému obsahu. Tato opatření, ačkoli mají dobré úmysly, často narážejí na obavy o soukromí a bezpečnost osobních údajů uživatelů.
Situace ve službě Discord navíc poukazuje na širší problém v technologickém průmyslu: nedostatek důvěry veřejnosti v to, jak společnosti nakládají s osobními údaji. Vzhledem k tomu, že skandály týkající se ochrany soukromí, jako je Cambridge Analytica, jsou stále v čerstvé paměti, musí být technologické společnosti při ochraně soukromí svých uživatelů transparentnější a aktivnější.