Odnést telefon do opravy není zrovna zážitek, na který byste se těšili. Společnost Samsung, vědoma si toho, že i tyto věci ovlivňují uživatelský zážitek, a hodlá tento proces zjednodušit řešením, které je stejně zřejmé jako účinné: pomocí NFC a QR kódů na samotném mobilním telefonu jej identifikuje přímo na obslužné přepážce.
Až příště přijdete do servisního střediska Samsung, nebudete již muset ručně vyplňovat své údaje, jako byste žádali o úvěr. Nyní se stačí dotknout zařízení čtečkou NFC na přepážce nebo naskenovat QR kód z obrazovky a systém rozpozná váš účet a přesný model vašeho zařízení.
Tato nová funkce, oznámená spolu s beta verzí uživatelského rozhraní One UI 8, je součástí vylepšené integrace mezi systémem a servisní přepážkou. A přestože byla oznámena s touto verzí, ve skutečnosti k jejímu používání nepotřebujete One UI 8: využít ji může jakýkoli Samsung Galaxy se systémem Android 10 nebo vyšším.
Jak přesně to funguje
Klíčem je váš účet Samsung. Pokud ho máte propojený s telefonem (což je běžné), systém při použití QR nebo NFC automaticky detekuje zařízení. To vám umožní jeho okamžitou identifikaci, aniž byste museli vysvětlovat, jaký model máte, nebo vyplňovat typický vstupní formulář.
Související článek
Navíc není třeba nic instalovat ani provádět žádná speciální nastavení. Je integrována v systému a vyžaduje pouze, aby opravárenské centrum mělo tuto technologii povolenou.
K dispozici ve většině částí světa
V tuto chvíli již tento systém funguje ve 36 zemích. Patří mezi ně Španělsko, Spojené státy, Jižní Korea, Tchaj-wan, Jihoafrická republika, Nizozemsko, Pákistán a Nový Zéland. Pokud tedy žijete v některém z těchto míst a odnesete svůj Galaxy do oficiálního servisu, je dost pravděpodobné, že již můžete tento nový způsob registrace využít, aniž byste museli dělat cokoli speciálního.
Na první pohled se to možná nezdá, ale pokud jste někdy museli projít opravou, víte, že tato malá gesta oceníte. Nejde jen o úsporu několika minut, ale také o to, že si ušetříte typické přepisování údajů tam a zpět, které by systém již měl znát.
Samsung stále vypilovává tyto drobnosti, které se sice neobjevují v reklamách, ale nakonec jsou tím, co mnoho uživatelů přesvědčí, aby u značky zůstali.
Další výhody technologií NFC a QR
Technologie NFC (Near Field Communication) a QR kódy nejen usnadňují proces opravy, ale také nabízejí větší bezpečnost a přesnost při identifikaci zařízení. Použití technologie NFC umožňuje bezpečný a rychlý přenos dat a minimalizuje riziko lidské chyby při ručním zadávání informací. Použití QR kódů je navíc široce rozšířenou technologií, která nevyžaduje další hardware, takže je dostupná pro většinu uživatelů chytrých telefonů.
Tato iniciativa společnosti Samsung nejen zlepšuje uživatelský komfort, ale také snižuje pracovní zátěž servisního personálu, který se tak může soustředit na opravy, a nikoli na správu dat. Tento efektivnější přístup by mohl v dlouhodobém horizontu zkrátit čekací doby na opravu, z čehož budou těžit jak zákazníci, tak zaměstnanci.
Zavedení NFC a QR kódů do procesu registrace oprav je krokem vpřed ve zlepšování zákaznické zkušenosti, díky němuž je proces rychlejší, bezpečnější a efektivnější.