Britský úřad pro ochranu údajů, Úřad komisaře pro informace (ICO), vznese vůči společnosti Meta obavy kvůli zprávám, že externí pracovníci mohou mít přístup k citlivému obsahu zaznamenanému chytrými brýlemi společnosti.
Společnost Meta má několik modelů tohoto typu brýlí vybavených kamerami a mikrofony, které uvedla na trh v roce 2021 ve spolupráci se společnostmi, jako jsou Ray-Ban a Oakley, a jimiž otevřely novou mezeru na trhu.
Tyto brýle, uváděné na trh jako Ray-Ban Stories a nejnovější generace Ray-Ban Meta, umožňují fotografovat, nahrávat video, živě vysílat na sociální sítě a používat asistenta s umělou inteligencí, který reaguje na hlasové příkazy. Aby to všechno fungovalo, Meta shromažďuje a zpracovává obrovské množství dat: to, co vidíte přes kameru, co slyšíte přes mikrofon, a to, o co asistenta požádáte.
Gigant v oblasti sociálních médií, který má za sebou dlouhou historii pochybení v oblasti ochrany soukromí – od skandálu Cambridge Analytica až po četné sankce v Evropě a USA – vysvětlil, že k přezkoumání obsahu, včetně videí a obrázků pořízených jeho chytrými brýlemi s umělou inteligencí, jsou využíváni externí pracovníci. Společnost tvrdí, že to dělá proto, aby zlepšila uživatelskou zkušenost s brýlemi, trénovala své modely umělé inteligence a „zajistila lepší fungování produktů v reálném světě“.
Společnost Meta ve své oficiální dokumentaci tvrdí, že některé videoklipy a zvukové záznamy, které uživatelé pomocí brýlí zaznamenají, mohou být použity ke „zlepšení a rozvoji“ jejích služeb a že některá z těchto dat jsou ručně přezkoumávána lidmi, nikoli pouze algoritmy. Právě toto lidské přezkoumání je předmětem sporu.
Šetření švédských deníků Svenska Dagbladet (SvD) a Goteborgs-Posten (GP) zjistilo, že nahraná videa, na nichž jsou někdy zachyceni lidé používající toaletu nebo souložící, mohou prohlížet subdodavatelé v zemích, jako je Keňa, kde jsou nižší mzdy. Novináři identifikovali společnosti zabývající se „moderováním obsahu“ a „anotací dat„, které pracují pro společnost Meta a působí v Nairobi a dalších afrických městech, v kancelářích, kde stovky zaměstnanců tráví hodiny před obrazovkami prohlížením intimních scén cizích lidí.
Podle zprávy tito pracovníci nesledují jen letmé záběry: v mnoha případech analyzují videa snímek po snímku, označují objekty, místa, akce a dokonce i emoce, aby se algoritmy společnosti Meta naučily lépe rozpoznávat, co se na záběrech nachází. To znamená, že pokud někdo nahrává ve své ložnici, v koupelně nebo v ordinaci lékaře, je možné, že ho sleduje člověk na druhém konci světa a popisuje každý detail.
Subdodavatelé mají před přijetím zakázky podepsané dohody o mlčenlivosti, jsou monitorováni kamerami v kanceláři a nesmějí si s sebou brát vlastní telefony nebo jakákoli zařízení, která mohou nahrávat. Porušení těchto dohod může vést k propuštění a chudobě, takže do jisté míry působí jako odstrašující prostředek, aby se zaměstnanci nepodělili o to, co viděli přes brýle.
Meta hit with a class action lawsuit over smart glasses' privacy claims https://t.co/vtSCWmTGKn
— Engadget (@engadget) March 5, 2026
Takové podmínky nejsou v technologickém průmyslu novinkou. Společnosti jako Meta, Google, Microsoft nebo OpenAI již léta využívají pracoviště v Africe, Asii nebo Latinské Americe pro moderování obsahu a označování dat, kde jsou nízké mzdy a silný tlak na zachování mlčenlivosti. Například v Keni bývalí moderátoři obsahu Facebooku zažalovali společnost Meta kvůli pracovním podmínkám a psychickému dopadu každodenního sledování násilných nebo sexuálně explicitních obrázků.
Kromě zachycování soukromých okamžiků subdodavatelé poukazují na to, že někdy si lidé ani neuvědomují, že brýle nahrávají, ale to už je pozdě, protože Meta už má data k dispozici a může je přezkoumat. Přestože brýle obsahují malé LED světlo, které se při nahrávání rozsvítí, pracovníci, s nimiž švédská média hovořila, tvrdí, že mnoho lidí jej jako signál nahrávání nerozpozná nebo jej jednoduše nevidí.
Pracovníci také tvrdí, že viděli bankovní karty lidí nebo je viděli při sledování pornografie, když měli brýle nasazené, což by v případě úniku informací mohlo poškodit jejich pověst. V některých případech jsou na nahrávkách vidět obrazovky počítačů s otevřenými e-maily, pracovními dokumenty nebo lékařskými záznamy, což znásobuje riziko vyzrazení citlivých údajů, i když na nich nejsou zřetelně vidět obličeje.
Společnost Meta zase tvrdí, že používá techniky anonymizace a že klipy používané k trénování jejích systémů jsou vybírány a zpracovávány tak, aby se snížila přímá identifikace osob. Švédský výzkum však naznačuje, že anotátoři mohou vidět obličeje, těla, domácí interiéry a další prvky, které v kombinaci umožňují někoho rozpoznat nebo rekonstruovat část jeho soukromého života.
Anotátoři dat pracují také s přepisy, v nichž kontrolují, zda asistent umělé inteligence v brýlích správně reaguje na dotazy. A tyto dotazy na umělou inteligenci nejsou úplně nevinné, ale mohou se týkat čehokoli, včetně trestných činů nebo „velmi obskurních věcí“. Pracovníci popisují dotazy, v nichž se uživatelé ptají na drogy, sexuální fantazie, možné zločiny nebo kompromitující situace, které jsou opět zaznamenávány a mohou je číst třetí strany.
V praxi práce těchto týmů spočívá v poslechu zvukových záznamů, čtení automaticky generovaných přepisů a označování, zda asistent správně porozuměl otázce a zda je odpověď vhodná. K tomu potřebují vidět kontext: co se na videu dělo, co je slyšet v pozadí, jaká přesná slova byla řečena. Tato kombinace obrazu a zvuku mění každou interakci s brýlemi ve velmi podrobné okno do života uživatele.
Podle výzkumu novináři, kteří brýle testovali, uvedli, že neexistuje žádná reálná možnost, jak se ze sběru dat odhlásit, pokud chcete funkce umělé inteligence využívat, a Meta upozorňuje, že uživatelé by neměli sdílet citlivé informace. V praxi to znamená, že pokud chcete využít hlavní tvrzení brýlí – jejich inteligentního asistenta, který je schopen „vidět“, co uživatel vidí – musíte se smířit s tím, že část tohoto obsahu může být přezkoumána lidmi.
Společnost Meta ve svých zásadách ochrany osobních údajů tvrdí, že uživatelé mohou upravit některá nastavení a jsou požádáni o souhlas s použitím svých údajů pro účely tréninku umělé inteligence. Organizace na ochranu soukromí však kritizují, že tato oznámení jsou často dlouhá, matoucí a zobrazují se na malých obrazovkách, takže je pro lidi obtížné skutečně pochopit, s čím souhlasí. Lidé, kteří se na nahrávkách objevují – přátelé, rodina, cizí lidé na ulici – navíc nemají možnost vznést námitku proti tomu, aby jejich obraz nebo hlas skončil na serverech společnosti Meta.
ICO sdělil BBC News, že je znepokojen tím, co vyšetřování odhalilo, a trvá na tom, že Meta musí spotřebitelům jasně vysvětlit, co se shromažďuje a jak se to používá. Britský regulační orgán tvrdí, že podle britských a unijních zákonů o ochraně údajů musí být společnosti transparentní, minimalizovat množství shromažďovaných údajů a poskytovat uživatelům skutečné mechanismy pro uplatnění jejich práv, jako je přístup k informacím, jejich oprava nebo vymazání.
Úřad také upozorňuje na další citlivý aspekt: brýle se netýkají pouze jejich nositele, ale všech, kteří mohou být zaznamenáni, aniž by si to uvědomovali. Na veřejných prostranstvích je prakticky nemožné zjistit, zda má někdo na sobě normální brýle nebo brýle s kamerou a zda je tato kamera zapnutá. Znovu se tak otevírá debata, která se v souvislosti s brýlemi Google Glass objevila již před deseti lety, kdy několik obchodů a prodejen zakázalo jejich používání z obavy před skrytým nahráváním.
V případě Mety jsou obavy větší, protože brýle jsou přímo propojeny s jednou z největších světových platforem sociálních médií. Videa lze během několika sekund nahrát na Facebook, Instagram nebo WhatsApp a část tohoto materiálu může skončit i jako zdroj informací pro systémy umělé inteligence společnosti. Pro odborníky na ochranu soukromí to vytváří výbušnou směs každodenního sledování, zneužívání dat a potenciálních úniků.
Společnost Meta tvrdí, že zavedla opatření „ochrany soukromí již v návrhu“, jako je kontrolka nahrávání, omezení délky videa a varování v mobilní aplikaci spojené s brýlemi. Tvrdí také, že klipy používané pro školení jsou bezpečně uloženy a že k nim má přístup pouze omezený počet oprávněných zaměstnanců a dodavatelů. Odhalení o práci v Keni a dalších zemích však ukazují, že tento „omezený počet“ může znamenat stovky nebo tisíce lidí, kteří den co den sledují život uživatelů prostřednictvím svých brýlí.
Pro spotřebitele je dilema jasné: akceptovat bezprecedentní míru zásahu do soukromí výměnou za pohodlí, které jim zajistí vždy dostupná kamera a asistent s umělou inteligencí, nebo se těchto funkcí vzdát a lépe chránit své soukromí. Regulační orgány mezitím čelí výzvě aktualizovat pravidla určená pro mobilní telefony a počítače na svět, ve kterém se jakýkoli předmět – včetně zdánlivě obyčejných brýlí – může stát zařízením pro trvalé sledování.
Zatímco se ICO a další evropské orgány případem zabývají, organizace zabývající se digitálními právy vyzývají k důkladnému přezkoumání postupů společnosti Meta v souvislosti s jejími chytrými brýlemi, k omezení využívání údajů k tréninku umělé inteligence bez jasného souhlasu a k zajištění toho, aby lidé, kteří se na záznamech objeví, měli nějakou formu ochrany. Švédské vyšetřování přineslo nepříjemnou realitu: za příslibem „chytrých“ brýlí se skrývá globální řetězec nejisté práce a masivního ohrožení soukromí, o kterém mnozí uživatelé vůbec nevědí.