Lákavá sleva, hezké fotky, „poslední kus skladem“. Na první pohled běžný e-shop, který vypadá jako každý jiný. Umíte včas rozpoznat, že je něco špatně?
Podvodné e-shopy jsou čím dál sofistikovanější. Kopírují vzhled známých značek, používají profi šablony a tváří se důvěryhodně. Bezpečný web ale nedělá jen pěkný design. Rozhodují detaily – nejasné kontaktní údaje, chybějící IČO, podivné obchodní podmínky, nereálné slevy nebo podezřelé recenze. Často stačí chvíli pátrat, a obraz solidního obchodu se začne drolit.
Kdo ví, kam se podívat, má velký náskok. Umí zkontrolovat doménu, zjistit historii značky, ověřit si zkušenosti jiných zákazníků nebo si všimnout varovných vzorců v komunikaci. Místo impulzivního nákupu si dá pár minut na základní „background check“ a tím si často ušetří peníze i starosti.
Pusťte se do vyplňování kvízu a otestujte, zda byste falešný e-shop poznali podle několika indicií. Možná zjistíte, že vaše intuice funguje skvěle, nebo naopak odhalíte slabá místa, na která si příště dáte větší pozor.
1. Který znak je největší varování hned na začátku?
A) Chybí jasně uvedený provozovatel/IČO/adresa a obchod působí anonymně
B) E-shop má slevu 10 % na vybrané zboží
C) Na webu jsou fotky produktů ve vysokém rozlišení
2. Co je typické pro podvodné e-shopy při platbě?
A) Nabízí více bezpečných možností (karta přes známou bránu, dobírka, Apple/Google Pay)
B) Tlačí na platbu předem převodem, ideálně na zahraniční účet, jiné možnosti chybí
C) Umožní platit až při převzetí bez omezení
3. Který detail u domény může být podezřelý?
A) Doména byla zaregistrovaná teprve nedávno a web nemá žádnou „historii“
B) Doména je krátká a snadno zapamatovatelná
C) E-shop používá .cz
4. Jak poznáte falešné recenze?
A) Jsou vyvážené (i drobné mínusy), konkrétní a různorodé
B) Jsou extrémně nadšené, obecné, podobně napsané a objevují se naráz
C) Jsou dlouhé a obsahují fotky produktu od zákazníků
5. Co je podezřelé u kontaktů?
A) Uvedený e-mail na vlastní doméně, telefon, adresa i reklamační údaje
B) Jen kontaktní formulář / anonymní e-mail typu gmail a žádná adresa
C) Live chat a podpora v pracovní době
6. E-shop uvádí „Výprodej -90 %“ u drahé elektroniky a luxusních značek. Co je nejrozumnější reakce?
A) Okamžitě nakoupit, protože takové akce bývají běžné
B) Zpozornět a provést rychlé ověření (provozovatel, recenze, doména, ČOI)
C) Ignorovat a řešit jen barvu produktu
7. Co je varovný signál u obchodních podmínek a reklamacích?
A) Jsou přehledné, konkrétní a odpovídají českému prostředí
B) Jsou zjevně zkopírované, plné chyb, nesedí názvy firem a adres
C) Obsahují datum aktualizace a kontakty
8. Kde si můžete ověřit, zda ČOI před konkrétním e-shopem výslovně nevaruje?
A) Na seznamu rizikových e-shopů ČOI
B) Jen v komentářích pod reklamou na Facebooku
C) Podle toho, kolik má e-shop followerů
9. Která formulace na webu je nejpodezřelejší?
A) „Zboží skladem, expedice do 24 hodin“ + uvedené podmínky dopravy
B) „Poslední kusy! Jen dnes! Okamžitě zaplaťte, jinak objednávka propadne“
C) „Doprava zdarma od 1500 Kč“
10. Co může naznačovat, že e-shop jen kopíruje identitu jiné firmy?
A) Konzistentní údaje (IČO, DIČ, sídlo) napříč webem i registry
B) Nesoulad názvu firmy v patičce, fakturačních údajích a obchodních podmínkách
C) Přehledná sekce „O nás“
Správné odpovědi:
1 A – Chybí jasně uvedený provozovatel/IČO/adresa a obchod působí anonymně
2 B – Tlačí na platbu předem převodem, ideálně na zahraniční účet, jiné možnosti chybí
3 A – Doména byla zaregistrovaná teprve nedávno a web nemá žádnou „historii“
4 B – Jsou extrémně nadšené, obecné, podobně napsané a objevují se naráz
5 B – Jen kontaktní formulář / anonymní e-mail typu gmail a žádná adresa
6 B – Zpozornět a provést rychlé ověření (provozovatel, recenze, doména, ČOI)
7 B – Jsou zjevně zkopírované, plné chyb, nesedí názvy firem a adres
8 A – Na seznamu rizikových e-shopů ČOI
9 B – Poslední kusy! Jen dnes! Okamžitě zaplaťte, jinak objednávka propadne
10 B – Nesoulad názvu firmy v patičce, fakturačních údajích a obchodních podmínkách