Firmy vyvíjející umělou inteligenci slibují svět bez rutinní práce – zatímco samy vyžadují extrémní nasazení od svých zaměstnanců. Vzniká tak paradox: AI má lidi nahradit, ale k jejímu vývoji jsou dnes nezbytní víc než kdy dřív.
Obrovské množství společností zabývajících se umělou inteligencí sází na lidský talent natolik, že si vynucuje dlouhou pracovní dobu a práci v kanceláři, při níž se pracuje ruku v ruce s více lidmi. V posledních letech velké společnosti zabývající se umělou inteligencí často sdílejí alarmistický diskurz o naší pracovní budoucnosti: většinu dnešních pracovních míst by mohla nahradit technologie, kterou samy vyvíjejí.
Vedoucí pracovníci společností, jako jsou OpenAI, Google DeepMind, Microsoft nebo Anthropic, trvají na tom, že AI bude schopna převzít úkoly, které dnes vyžadují zásah člověka. Několik vrcholných manažerů na veřejných konferencích prohlásilo, že „některé role již nebudou potřebovat lidi“, že bude existovat AI, která bude „10 000krát chytřejší než člověk“ nebo že „lidé nebudou v mnoha případech potřeba“.
K tomu všemu je třeba říci, že mnozí odborníci se začali zaměřovat na další možné čtení: taková sdělení podle nich slouží také k upoutání pozornosti akcionářů, zvýšení očekávání růstu a zvýšení ocenění akcií na burze.
Uvidíme zde, že ačkoli se tváří v tvář umělé inteligenci zavrhují lidské schopnosti, zatím společnosti v tomto odvětví potřebují hodně lidských talentů, a to do té míry, že mnohé společnosti v tomto odvětví požadují dlouhou pracovní dobu a dokonce i to, aby veškerá práce probíhala tváří v tvář.
Paradox: Firmy ohlašují konec práce, ale nutí pracovat víc
Zatímco tito technologičtí giganti veřejně hlásají, že umělá inteligence bude schopna téměř samostatně vykonávat lidské úkoly, za zavřenými dveřmi zachovávají diametrálně odlišnou pracovní filozofii. Společnosti, které nejvíce trvají na tom, že budoucnost bude automatizovaná, jsou právě ty, které od svých zaměstnanců požadují nejvíce hodin, aby urychlily vývoj téže technologie.
A jsou to také ty, které nejvíce lpí na lidské spolupráci a nutnosti docházet do kanceláře. To vytváří zřejmý paradox: pokud je technologie schopna nahradit člověka, proč na ni technologické společnosti nespoléhají, aby nahradila osobní schůzky nebo spolupráci na dálku?
Příklady z praxe
Sergey Brin a kultura „intenzivní práce“
Sergey Brin, spoluzakladatel společnosti Google, veřejně obhajoval názor, že týmy zabývající se umělou inteligencí musí pracovat extrémně intenzivně, aby nezůstaly pozadu v technologickém závodě. Ačkoli oficiálně nevyzval k šedesátihodinové pracovní době, hovořil o potřebě „zrychleného pracovního tempa“, aby se společnost Google udržela na špici v oblasti generativní AI. Společnost se také zavázala k návratu do kanceláře.
Případ OpenAI a pracovní nápor
Společnost OpenAI, která stojí za pokročilými jazykovými modely, jako je GPT-3, byla kritizována za své pracovně náročné postupy. Uvádí se, že její zaměstnanci čelí značnému tlaku, aby splnili krátké termíny a ambiciózní cíle, což často vede k dlouhé pracovní době. Přestože se společnost zaměřuje na automatizaci, při realizaci svých projektů se do značné míry spoléhá na lidskou kreativitu a úsilí.
Microsoft a rozporuplnost práce na dálku
Microsoft, další gigant ve vývoji technologií umělé inteligence, propaguje nástroje pro práci na dálku, jako je například Microsoft Teams. Společnost však čelí kritice za své zaměření na práci tváří v tvář, zejména ve svých divizích výzkumu a vývoje.
To poukazuje na paradox, že navzdory technologickým možnostem usnadňujícím práci na dálku je pro inovace stále ceněna interakce tváří v tvář.
Dopad na pohodu zaměstnanců
Zaměření na dlouhou pracovní dobu a neustálý tlak může mít negativní dopad na pohodu zaměstnanců. Studie ukázaly, že přepracování může vést k vyhoření, snížení produktivity a problémům s duševním zdravím. Technologické společnosti musí vyvažovat svá očekávání ohledně výkonnosti s blahobytem svých zaměstnanců, aby se vyhnuly dlouhodobým nepříznivým důsledkům.
Závěrečné úvahy
Paradox, kdy společnosti zabývající se umělou inteligencí hlásají konec lidské práce a zároveň od svých zaměstnanců vyžadují větší úsilí, vyvolává důležité otázky o budoucnosti práce. S rozvojem technologií je zásadní, aby společnosti našly způsoby, jak začlenit automatizaci způsobem, který bude prospěšný jak pro organizaci, tak pro její zaměstnance. Klíč může spočívat ve vyváženém přístupu, který kombinuje to nejlepší z technologie s lidským talentem.